****對(duì)2024年****全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)編號(hào)：HX-ZXZB-****019）進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)，現(xiàn)就本次采購(gòu)內(nèi)容公示如下：

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容：

1.1采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目以框架合同形式向**方采購(gòu)涉及語(yǔ)音坐席、IVR呼入并發(fā)、視頻坐席、在線客服、坐席輔助、AI、ASR、文本機(jī)器人、語(yǔ)音通知、坐席服務(wù)質(zhì)檢、云總機(jī)、掛機(jī)短信、敏感用戶黑白名單、預(yù)測(cè)試外呼、錄音存儲(chǔ)、技術(shù)服務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。

服務(wù)方式：按照采購(gòu)人要求，完成全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的開發(fā)環(huán)境部署、平臺(tái)服務(wù)、運(yùn)維等工作，包括以下三種方式：

服務(wù)型：采購(gòu)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、獲客，應(yīng)答人提供上述服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。

產(chǎn)品型：采購(gòu)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、獲客，應(yīng)答人提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。應(yīng)答人提出創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，并提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的相關(guān)服務(wù)。

**型：應(yīng)答人負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、為采購(gòu)人提供客戶**，并為采購(gòu)人提供上述服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的服務(wù)。

1.2時(shí)間要求： 自協(xié)議簽訂之日起二年，完成詢價(jià)采購(gòu)并簽署結(jié)算協(xié)議的應(yīng)答人共享簽約合同總金額，若預(yù)算金額執(zhí)行完畢且協(xié)議執(zhí)行時(shí)間不足二年，以金額執(zhí)行完畢時(shí)間為準(zhǔn)。

1.3服務(wù)期：服務(wù)周期設(shè)定為長(zhǎng)期，直至最終客戶退出服務(wù)。

2、資格要求：

****全渠道聯(lián)絡(luò)平臺(tái)**服務(wù)供應(yīng)商常態(tài)化招募的入圍供應(yīng)商。

3.詢價(jià)范圍：符合以上資格條件的應(yīng)答人名單如下：

(1) **天潤(rùn)****公司

(2) **易米****公司

(3) ******公司

(4) ******公司

(5) 中通天鴻（**）****公司

(6) 青牛智勝****公司

(7) 華云天下****公司

(8) ******公司

(9) ****公司

(10) **聯(lián)信****公司

(11) **小****公司

(12) 萬物信通****公司

(13) ****公司

(14) ******公司

(15) **合力****公司

(16) ******公司

4.發(fā)布公示的媒體：

本次詢價(jià)采購(gòu)公示在“中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)”上進(jìn)行發(fā)布。

5.公示期限：

自2024年05月27日至2024年05月30日止。

如對(duì)以上內(nèi)容有異議，請(qǐng)?jiān)诠酒趦?nèi)將加蓋公章的書面意見送達(dá)****，逾期將不再受理。

6.聯(lián)系方式：

采購(gòu)人：****

地址：****區(qū)首體南路9號(hào)主語(yǔ)國(guó)際3號(hào)樓2015

聯(lián)系人：蔡溢華

電話：010-****9999

電子郵件：****@chinaunicom.cn

采購(gòu)人：****

2024年05月27日

附件：