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投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目詢價(jià)采購公告

公告-招標(biāo)公告

廣東 -深圳

發(fā)布時(shí)間： 2024年06月24日

摘要信息

招標(biāo)單位

招標(biāo)編號

招標(biāo)估價(jià)

招標(biāo)聯(lián)系人

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

代理聯(lián)系人

報(bào)名截止時(shí)間

投標(biāo)截止時(shí)間

關(guān)鍵信息

招標(biāo)詳情

下文中****為隱藏內(nèi)容，僅對千里馬會員開放，如需查看完整內(nèi)容請或撥打咨詢熱線： 400-688-2000

相關(guān)單位：

***********公司企業(yè)信息

投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目詢價(jià)采購公告

【發(fā)布時(shí)間：2024-06-24 11:00:00】

原公告地址:

項(xiàng)目信息

項(xiàng)目名稱:	投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目	項(xiàng)目編號:	****
項(xiàng)目地址:	市區(qū)深燃大廈15****公司	項(xiàng)目類型:	服務(wù)
采購方式:	詢價(jià)
項(xiàng)目行業(yè)分類:	電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)	資金來源:	企業(yè)自籌
項(xiàng)目概況:	**公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目。根據(jù)采購人工作需要，擬采購1家公司同步開展第三方客戶滿意度測評工作，本項(xiàng)目主要測評范圍包括上門服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、熱線服務(wù)、瓶裝氣送氣服務(wù)等；同時(shí)，通過“低滿意度”客戶訪談、標(biāo)桿研究、用戶測試等方式，從不**公司的服務(wù)情況進(jìn)行研究分析，對線上自助服務(wù)平臺（自助機(jī)和微信小程序）提出優(yōu)化建議并輸出成果。
公告名稱:	投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目詢價(jià)采購公告	公告發(fā)布媒體	**陽光采購平臺
公告開始時(shí)間:	2024-06-24 11:00
公告信息:	詢價(jià)公告本詢價(jià)項(xiàng)目為投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目（采購人項(xiàng)目編號：TZGS-2024-B008 ，代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目編號：SZ-17-04D-2024-D-E13741，采購人為**。項(xiàng)目資金由采購人自籌，項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)委托進(jìn)行公開詢價(jià)，有意向的潛在響應(yīng)人（以下簡稱響應(yīng)人）可前來應(yīng)答。 1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 1.1項(xiàng)目概況：公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目。根據(jù)采購人工作需要，擬采購1家公司同步開展第三方客戶滿意度測評工作，本項(xiàng)目主要測評范圍包括上門服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、熱線服務(wù)、瓶裝氣送氣服務(wù)等；同時(shí)，通過“低滿意度”客戶訪談、標(biāo)桿研究、用戶測試等方式，從不公司的服務(wù)情況進(jìn)行研究分析，對線上自助服務(wù)平臺（自助機(jī)和微信小程序）提出優(yōu)化建議并輸出成果。（1）項(xiàng)目要求：擬對投資系統(tǒng)（含下屬單位）進(jìn)行第三方客戶滿意度測評研究。（2）※服務(wù)周期：一年（自合同簽訂之日起計(jì)算）（3）服務(wù)地點(diǎn)：市區(qū)深燃大廈15公司。 1.2標(biāo)段劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。 1.3※本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)，最高應(yīng)答限價(jià)為45.6萬元人民幣（含稅），響應(yīng)人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高應(yīng)答限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。 2.※響應(yīng)人資格要求 2.1 響應(yīng)人基本資格要求：須具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織，提供有效的營業(yè)執(zhí)照；若響應(yīng)人為分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)答公司（機(jī)構(gòu)）獨(dú)家授權(quán)委托書原件、總公司（機(jī)構(gòu)）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 2.2 響應(yīng)人具有近三年內(nèi)（2021年1月1日至本項(xiàng)目詢價(jià)公告發(fā)布之日，以合同簽訂日期為準(zhǔn)）至少擁有1個滿意度測評項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或至少具有1個燃?xì)?、電力、水?wù)、通信等行業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。須提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于封面頁、內(nèi)容頁、蓋章頁等）復(fù)印件。 2.3響應(yīng)人須為本項(xiàng)目提供專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，團(tuán)隊(duì)成員至少2人（須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表、咨詢團(tuán)隊(duì)列表及近三個月由響應(yīng)人繳納的社保證明（從詢價(jià)公告發(fā)布之起倒推，如上一個月的社保材料因社保部門原因暫時(shí)無法取得的，可以往前順延一個月，新公司，按照成立時(shí)間提供））。 2.4其他要求：響應(yīng)單位法定代表人/董事長/執(zhí)行董事/總經(jīng)理或法律行政法規(guī)規(guī)定其他代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)段采購或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目采購；響應(yīng)人提交應(yīng)答文件時(shí)必須提供《響應(yīng)人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》及《關(guān)聯(lián)關(guān)系承諾函》。 2.5本項(xiàng)目【不接受】聯(lián)合體應(yīng)答。 2.6 信譽(yù)要求：具有良好的信譽(yù)，響應(yīng)人不得存在下列情形之一：（1）近3年內(nèi)(從采購公告發(fā)布之日起倒算)供應(yīng)商或者其法定代表人有行賄犯罪記錄的。（2）近2年內(nèi)(從采購公告發(fā)布之日起倒算)供應(yīng)商有無正當(dāng)理集團(tuán)公司或成交項(xiàng)目、不接受采購文件中合同主要條款，不履行義多或單方面終止合同的。（3）近1年內(nèi)(從截標(biāo)之日起倒算)因串通投標(biāo)、轉(zhuǎn)包、以他么名義應(yīng)答或者違法分包等違法行為受到建設(shè)、交通或者財(cái)政部門行政處罰的。（4）因違反工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)**建設(shè)部門給予紅色警示目在警示期內(nèi)的。（5）拖欠工人工資被有關(guān)部門責(zé)令改正而未改正的。（6）除單一來源采購項(xiàng)目外，為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動。（7）供應(yīng)商集團(tuán)公司及黑名單或暫停承攬資格的。（8）依法應(yīng)當(dāng)拒絕應(yīng)答的其他情形。本資格項(xiàng)響應(yīng)人應(yīng)提供應(yīng)答信譽(yù)承諾函等證明材料，委員會可在應(yīng)答截止日當(dāng)天查詢復(fù)核，如與響應(yīng)人遞交信息不一致，委員會最后評審結(jié)果為準(zhǔn)。 3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢價(jià)文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的響應(yīng)人，其應(yīng)答將被否決。 4.詢價(jià)文件獲取 4.1詢價(jià)文件獲取時(shí)間：2024年6月24日11時(shí)00分至2024年6月30日17時(shí)30分。 4.2詢價(jià)文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在響應(yīng)人，請按以下步驟順序通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www..com/）完成本項(xiàng)目詢價(jià)文件的購買、費(fèi)用支付及下載。（1）注冊：輸入網(wǎng)址（https://www..com/），點(diǎn)擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點(diǎn)擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人供應(yīng)商操作手冊》。（已注冊的潛在響應(yīng)人，無須進(jìn)行此操作。）（2）購買：注冊成功后登錄平臺，點(diǎn)擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項(xiàng)目并直接支付。（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-4219。服務(wù)時(shí)間8:30-17:30（工作日）。（5）免責(zé)聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www..com/）為本項(xiàng)目購買的唯一渠道，其他平臺的購買均屬無效。 4.3詢價(jià)文件每套售價(jià)300元人民幣。 5.應(yīng)答文件的遞交 5.1本項(xiàng)目采用紙質(zhì)遞交應(yīng)答文件，應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間（應(yīng)答截止時(shí)間，下同）為2024年7月1日9時(shí)30分，地點(diǎn)為：市區(qū)梅坳一路268號深燃大廈15樓1號會議室。（如應(yīng)答人通過快遞方式寄送紙質(zhì)應(yīng)答文件務(wù)必提前寄送且須在截標(biāo)日前一天工作日送達(dá)，并在送達(dá)后與收件人確認(rèn)。郵寄地址即文件遞交地址，收件人：黃小姐，聯(lián)系電話：1889588） ※響應(yīng)文件現(xiàn)場遞交的人員需現(xiàn)場提供法人授權(quán)委托書和在響應(yīng)單位繳納的近三個月社保證明（無需密封包裝，社保從公告發(fā)布之日起倒推，如上一個月的社保材料因社保部門原因暫時(shí)無法取得，則可以往前順延一個月，新公司按照成立時(shí)間提供)；響應(yīng)文件通過郵寄方式遞交，與其他響應(yīng)文件郵寄信息相同或與其他響應(yīng)文件授權(quán)代表為同一人的其文件將作否決應(yīng)答處理。 5.2 逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的應(yīng)答文件，采購人將不予受理。 5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行公開唱價(jià)，采購人邀請應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 5.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購人不予接收應(yīng)答文件： 5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的； 5.4.2未按照詢價(jià)文件要求密封的； 5.4.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢價(jià)文件的。 5.5應(yīng)答保證金：5000元人民幣。 6.發(fā)布公告的媒介本次詢價(jià)公告同時(shí)在誠E招電子采購交易平臺（https://www..com/）、集團(tuán)陽光采購平臺（https://www.**.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 7.聯(lián)系方式采購人：地址：市區(qū)梅坳一路268號深燃大廈15樓聯(lián) 系人：劉先生電話：0755-7064 采購代理機(jī)構(gòu)：地址：省市區(qū)新聞路2**中心33E室電子郵件：@139.com 聯(lián) 系人：黃麗婷、閔代道、劉浩明電話：1889588、1811331、1359933 開戶名：開戶銀行：花園支行賬號：311****72413741 采購人：采購代理機(jī)構(gòu)：** 2024年6月24日
公告附件:

招標(biāo)段/包

標(biāo)段/包名稱:	投資公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目	標(biāo)段/包編號:	****/01
報(bào)價(jià)方式:	總價(jià)包干	采購控制價(jià)（元）:	456000
采購控制價(jià)說明:
采購控制價(jià)說明附件:
評審辦法:	綜合評估法	開啟形式:	線下開啟
投標(biāo)/響應(yīng)文件:	線下遞交
是否繳納保證金:	否
是否采用評定分離方式:	否
是否遞交資格審核資料:	否
聯(lián)合體投標(biāo):	不允許
服務(wù)期(天):	365	服務(wù)期說明:	一年（自合同簽訂之日起計(jì)算）
招標(biāo)/采購范圍:	**公司2024年第三方客戶滿意度測評項(xiàng)目。根據(jù)采購人工作需要，擬采購1家公司同步開展第三方客戶滿意度測評工作，本項(xiàng)目主要測評范圍包括上門服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、熱線服務(wù)、瓶裝氣送氣服務(wù)等；同時(shí)，通過“低滿意度”客戶訪談、標(biāo)桿研究、用戶測試等方式，從不**公司的服務(wù)情況進(jìn)行研究分析，對線上自助服務(wù)平臺（自助機(jī)和微信小程序）提出優(yōu)化建議并輸出成果。
資格條件:	1 響應(yīng)人基本資格要求：須具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織，提供有效的營業(yè)執(zhí)照；若響應(yīng)人為分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)答**公司（機(jī)構(gòu)）獨(dú)家授權(quán)委托書原件、總公司（機(jī)構(gòu)）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 2 響應(yīng)人具有近三年內(nèi)（2021年1月1日至本項(xiàng)目詢價(jià)公告發(fā)布之日，以合同簽訂日期為準(zhǔn)）至少擁有1個滿意度測評項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或至少具有1個燃?xì)狻㈦娏?、水?wù)、通信等行業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。須提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于封面頁、內(nèi)容頁、蓋章頁等）復(fù)印件。 3 響應(yīng)人須為本項(xiàng)目提供專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，團(tuán)隊(duì)成員至少2人（須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表、咨詢團(tuán)隊(duì)列表及近三個月由響應(yīng)人繳納的社保證明（從詢價(jià)公告發(fā)布之起倒推，如上一個月的社保材料因社保部門原因暫時(shí)無法取得的，可以往前順延一個月，新公司，按照成立時(shí)間提供））。 4 其他要求：響應(yīng)單位法定代表人/董事長/執(zhí)行董事/總經(jīng)理或法律行政法規(guī)規(guī)定其他代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)段采購或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目采購；響應(yīng)人提交應(yīng)答文件時(shí)必須提供《響應(yīng)人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》及《關(guān)聯(lián)關(guān)系承諾函》。 5 本項(xiàng)目【不接受】聯(lián)合體應(yīng)答。 6 信譽(yù)要求：具有良好的信譽(yù)，響應(yīng)人不得存在下列情形之一：（1）近3年內(nèi)(從采購公告發(fā)布之日起倒算)供應(yīng)商或者其法定代表人有行賄犯罪記錄的。（2）近2年內(nèi)(從采購公告發(fā)布之日起倒算)供應(yīng)商有無正當(dāng)理集團(tuán)公司或成交項(xiàng)目、不接受采購文件中合同主要條款，不履行義多或單方面終止合同的。（3）近1年內(nèi)(從截標(biāo)之日起倒算)因串通投標(biāo)、轉(zhuǎn)包、以他么名義應(yīng)答或者違法分包等違法行為受到建設(shè)、交通或者財(cái)政部門行政處罰的。（4）因違反工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)**建設(shè)部門給予紅色警示目在警示期內(nèi)的。（5）拖欠工人工資被有關(guān)部門責(zé)令改正而未改正的。（6）除單一來源采購項(xiàng)目外，為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動。（7）供應(yīng)商集團(tuán)公司及**黑名單或暫停承攬資格的。（8）依法應(yīng)當(dāng)拒絕應(yīng)答的其他情形。
文件獲取開始時(shí)間（公告發(fā)布開始時(shí)間）:	2024-06-24 11:00	文件獲取截止時(shí)間:	2024-06-30 17:30
質(zhì)疑截止時(shí)間:	2024-06-27 12:00	澄清、修改、答疑截止時(shí)間:	2024-06-30 17:30
遞交文件截止時(shí)間（公告發(fā)布截止時(shí)間）:	2024-07-01 09:30	開標(biāo)時(shí)間:	2024-07-01 09:30
文件獲取地點(diǎn):	凡有意參與應(yīng)答的潛在響應(yīng)人，請按以下步驟順序通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.****.com/）完成本項(xiàng)目詢價(jià)文件的購買、費(fèi)用支付及下載
開標(biāo)地點(diǎn):	市區(qū)梅坳一路268號深燃大廈15樓1號會議室。

招標(biāo)人信息

采購單位名稱:	****	采購單位地址:	市區(qū)上梅林梅坳八路268號燃?xì)獯髲B15樓
聯(lián)系人:	劉先生	聯(lián)系電話:	0755-****7064
對外監(jiān)督人員:		對外監(jiān)督電話:

代理機(jī)構(gòu)信息

代理機(jī)構(gòu)名稱:	****	代理機(jī)構(gòu)地址:	市區(qū)**大道西89號A棟9層908-911房
聯(lián)系人:	黃麗婷、閔代道、劉浩明	座機(jī)號碼:
手機(jī)號碼:	188**9588、1811331、135**9933	電子郵箱:	****@139.com