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杭州揚燦廣告有限公司入圍2023-2024年度浙江省本級、杭州市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告
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相關(guān)單位：
***********公司企業(yè)信息
一、采購項目信息
項目名稱：2023-2024年度**省本級、**市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：****
二、征集人信息
征集人名稱：2023-2024年度**省本級、**市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目
征集人地址：****
征集人和聯(lián)系方式：****
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：****
供應(yīng)商地址：**省**市錢塘區(qū)**省**市錢塘區(qū)白楊街道10號大街（東）168號5幢3樓3026
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：胡家紅-158****8760
四、入圍產(chǎn)品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 | 入圍商品價格 |
| 印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) | ****印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) | 服務(wù)方案:印刷品等設(shè)計方案 第一步：明確設(shè)計需求 接到業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、微信、Email 、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。 第二步、商務(wù)溝通 在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析貴校相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。 第三步、設(shè)計執(zhí)行 按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，1天內(nèi)提供初稿。 第四步、溝通調(diào)整 整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，**雙方針對設(shè)計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。 第五步、定稿 根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，****制作部下單制作。 2.印刷品等制作方案 第一步:接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目負責人及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法； 第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器 ； 第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。 第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時交貴校檢樣，如貴校檢樣滿意后請貴校簽字確認。如貴校需要改動或不滿意，按貴校需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送貴校檢樣，直至貴校滿意。 第五步：在樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。 第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。 第七步:組織成品運送至指定地點，請貴校驗貨，填寫簽收驗貨單。 3.印刷品等包裝方案 成品包裝是廣告制作流程中的最后一環(huán),好的包裝能很好的保護成品，所以對包裝質(zhì)量承諾顯的非常重要。我公司對包裝質(zhì)量做以下承諾： （1）成品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀**，包裝的成品不散、不皺、不掉，易于堆放。不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物，廣告保持干凈、整潔。 （2）打包時，其捆裝質(zhì)量均保證達到不漏、不破損、捆扎結(jié)實牢固易于搬運的要求。 （3）按客戶要求的每包數(shù)量打包，用專用包裝材料包緊、包實，同時不損傷成品，每包加上標識。 （4）成品在運輸、貯存過程中無扔、砸、踏現(xiàn)象，不受雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機械損傷。采用密封車送貨，保證在雨**災(zāi)難性天氣時能切實保護好廣告并及時送達貴校。 （5）貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐，不重壓。 （6）包裝工人在經(jīng)檢驗員檢驗確認是合格的產(chǎn)品，正確清點數(shù)量后給以包裝，在包裝物上面寫明單位、數(shù)量、內(nèi)容，做到產(chǎn)品保質(zhì)保量。 （7）工藝方面：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右**無偏差，達到準確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。 4.印刷品等運輸方案 針對此項目運輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標，用戶的要求就是我們工作的標準。我們將按照國家或?qū)I(yè)標準保護措施對設(shè)備進行包裝，在第一時間內(nèi)組織運輸線路的考察，確定最佳運輸方案并與客戶進行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運輸，保證貨物完全無損運抵現(xiàn)場。 （1）運輸組織 我公司設(shè)立專職的儲運部門負責顧客的貨物運輸服務(wù)。 （2）運輸職能 根據(jù)客戶及合同的要求,以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運輸和保險工作，確保貨物的運輸質(zhì)量。 （3）運輸計劃 1）簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細的運輸發(fā)貨計劃，在裝運發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確認。 2）一般情況下我司采用汽車運輸方式負責貨物運輸，也可根據(jù)客，戶實際需求改用不同的運輸方式。 3）設(shè)備到達項目地點后，遵守項目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點、驗貨、移交以及驗收。 （4）運輸保障 安全、按時把貨物運至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了“包裝運輸”的管理文件。 1）由公****運輸部門負責組織貨物運輸管理工作(包含運輸保險事宜的辦理)。 2）對承包的運輸單位必須經(jīng)“運輸資格”的審核、審查合格的運輸單位才允許承擔。審核內(nèi)容：運輸單位的質(zhì)量體系、運輸資質(zhì)證書(運輸單位的注冊、法人代表、運輸方式、運輸范圍等)、運輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運輸工具、運輸人員的資歷、資格等)。 3）對重大合同的運輸，我公司制定“運輸質(zhì)量的保證計劃”，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括： ①根據(jù)項目的運輸?shù)呢浳锏男吞?、?guī)格、數(shù)量配備運輸車輛的符合性、適宜性及其運輸車輛司機的技術(shù)狀態(tài)； ②運輸貨物在運輸車輛的放置、固定及防雨的具體措施； ③運輸人員司機人員的資歷及配備； ④具體的運輸路線及運輸時間。 4****運輸部門，專項負責貨物運輸事宜，保證貨品完整無損的運至客戶指定現(xiàn)場。 5.印刷品等安裝方案 項目 工具 步驟 噴繪布 扎帶、剪刀、噴繪膠刀（螺絲刀） l.對好邊線從上口開始扎扎帶至另一邊2.左右兩邊從上往下扎扎帶，布要拉緊一點 3.下邊最后扎，不方便的地方要用噴繪膠粘 展架 / 把架子組裝好，把四個眼繃進去，如不平可適當調(diào)整下面的鉤子 易拉寶 雙面膠、膠帶紙、鉗子 1.把易拉寶透明膜上雙面膠撕開 2.把寫真貼在雙面膠上，反面用膠帶紙粘上使得其牢固（注意畫面正反) 3.寫真的上口用雙面膠把塑料棒包上，穿在不銹鋼卡槽里 4.用鉗子拔掉插銷，畫面卷入里面（拔插銷瞬間要把畫面按住，讓其緩緩卷入里面） 寫真KT板安裝 雙面膠、 厚雙面膠、玻璃膠、板尺、記號筆刀、卷尺(膠帶) 要接縫的先拼湊看需不需要裁，然后在事面背面貼上厚雙面膠，有需要的用點玻璃膠，確認水平后，按在墻上，拍實(如果足嵌入式安裝須復核墻面尺寸，對KT板尺寸進行修整) 噴繪安裝 充電手槍鉆、凳子、鑰匙、膠帶(最好是剪成小塊的車貼）、梯子 把燈箱打開，用凳子撐住，取好相應(yīng)畫面,鉆到里面用夾子把布夾好 服務(wù)承諾:一、固定售后服務(wù)機構(gòu) ****成立于2015年，是一家專業(yè)的集圖文與廣告設(shè)計、制作、安裝一條****公司，在多年的實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，為多家企業(yè)提供宣傳文化標識設(shè)計制作一站式服務(wù)，服務(wù)評價良好。本****大學城，人員及設(shè)備**充沛，可快速響應(yīng)客戶的售后服務(wù)要求。 為確?！肮ぷ魅藛T在1小時內(nèi)響應(yīng)，一天內(nèi)完成設(shè)計初稿并跟采購人確認制作時間?！钡某兄Z，我公司配備充足的服務(wù)人員，為貴方提供“切實解決問題，積極配合反饋”的服務(wù)。 二、售后服務(wù)計劃 服務(wù)理念 ——全程全面全天候?qū)I(yè)化服務(wù) 服務(wù)體現(xiàn)了品牌的實力和承諾，憑借雄厚的實力，全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)，盡心盡力保障客戶產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)使用。 服務(wù)宗旨 ——服務(wù)第一、顧客至上 奉行“服務(wù)第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，時刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值。 服務(wù)規(guī)范 ——誠信、專業(yè)、高效、迅捷 為更好地服務(wù)客戶，建立了標準、規(guī)范的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、迅捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭以全面、細致的服務(wù)讓客戶滿意，進一步增強客戶的信心與認同。 服務(wù)響應(yīng)速度 發(fā)生故障接到用戶維修要求后，我方承諾在0.5小時內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案，2小時內(nèi)到現(xiàn)場進行故障處理。 售后服務(wù)熱線 158****8760（項目負責人聯(lián)系方式） 0571-****4278 （一）技術(shù)支持售后服務(wù)體系 作為業(yè)內(nèi)享有良好信譽的圖文廣告制作及安裝類企業(yè)，我公司有能力及時向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)。為了保證優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)實現(xiàn)，我公司已經(jīng)成立一支受到良好培訓并富有非常豐富工作經(jīng)驗的前期客服接待、設(shè)計、制作及安裝，****服務(wù)隊伍，對客戶采購的產(chǎn)品提供一線售后技術(shù)支持。并在本地有多個售后網(wǎng)點，可以在規(guī)定時間內(nèi)到達貴校并為其解決問題。 （二）組建售后服務(wù)班子 項目總經(jīng)理：本項目對接經(jīng)理，了解本項目所有制作物料。 設(shè)計項目經(jīng)理：對本項目設(shè)計物料清楚，方便修改或增減內(nèi)容。 安裝項目經(jīng)理：了解本項目安裝物料場地。 （三）售后服務(wù) （1）服務(wù)期間,我公司與貴校共同對本項目進行驗收，按貴校要求供貨，并為貴校提供隨叫隨到的服務(wù)。我公司安排專職工作人員為貴校提供1對1的vip服務(wù)，收到需求后，在1小時內(nèi)響應(yīng)，一天內(nèi)完成設(shè)計初稿并跟貴校確認制作時間。 （2）質(zhì)保期五年內(nèi)免費保修,質(zhì)保期滿后，我方負責提供配件和維修服務(wù)，酌收備件成本費用，易損件長期提供，另終生提供技術(shù)支持。 （3）我公司建立了完善的售后服務(wù)管理體系,所有資料在我們的售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫中永久保存,可以為客戶提供更為便捷的服務(wù)。 （4）建立客戶巡檢制度,我們專業(yè)工程師每年至少2次上門巡檢設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)問題,征求貴校師生意見。 （5）服務(wù)期間出現(xiàn)問題,承諾接到貴校通知后0.5小時內(nèi)回應(yīng),需赴現(xiàn)場處理時,2小時到達現(xiàn)場。 （四）服務(wù)標準 （1）質(zhì)保期內(nèi)安裝項目經(jīng)理以及設(shè)計項目經(jīng)理每月20號定期上門巡查各類宣傳物品質(zhì)量及呈現(xiàn)效果，設(shè)計項目經(jīng)理主要負責，宣傳物品在實際場地呈現(xiàn)的效果是否最佳。 （2）質(zhì)保期后的維修，每月定期時間不變，維修所需配件按成本價結(jié)算。 報價表:報價表.pdf | 優(yōu)惠率 85% |
| 印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等) | ****印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》出版物：除音像制品、電子出版物的裝幀封面外，可包含且不限于報紙、期刊、書籍等) | 服務(wù)方案:印刷品等設(shè)計方案 第一步：明確設(shè)計需求 接到業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、微信、Email 、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。 第二步、商務(wù)溝通 在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析貴校相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。 第三步、設(shè)計執(zhí)行 按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，1天內(nèi)提供初稿。 第四步、溝通調(diào)整 整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，**雙方針對設(shè)計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。 第五步、定稿 根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，****制作部下單制作。 2.印刷品等制作方案 第一步:接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目負責人及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法； 第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器 ； 第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。 第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯(lián)系人，及時交貴校檢樣，如貴校檢樣滿意后請貴校簽字確認。如貴校需要改動或不滿意，按貴校需求重新調(diào)整進行樣品制作，制作后再次送貴校檢樣，直至貴校滿意。 第五步：在樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。 第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。 第七步:組織成品運送至指定地點，請貴校驗貨，填寫簽收驗貨單。 3.印刷品等包裝方案 成品包裝是廣告制作流程中的最后一環(huán),好的包裝能很好的保護成品，所以對包裝質(zhì)量承諾顯的非常重要。我公司對包裝質(zhì)量做以下承諾： （1）成品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀**，包裝的成品不散、不皺、不掉，易于堆放。不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物，廣告保持干凈、整潔。 （2）打包時，其捆裝質(zhì)量均保證達到不漏、不破損、捆扎結(jié)實牢固易于搬運的要求。 （3）按客戶要求的每包數(shù)量打包，用專用包裝材料包緊、包實，同時不損傷成品，每包加上標識。 （4）成品在運輸、貯存過程中無扔、砸、踏現(xiàn)象，不受雨雪或液體物質(zhì)的淋襲和機械損傷。采用密封車送貨，保證在雨**災(zāi)難性天氣時能切實保護好廣告并及時送達貴校。 （5）貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐，不重壓。 （6）包裝工人在經(jīng)檢驗員檢驗確認是合格的產(chǎn)品，正確清點數(shù)量后給以包裝，在包裝物上面寫明單位、數(shù)量、內(nèi)容，做到產(chǎn)品保質(zhì)保量。 （7）工藝方面：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右**無偏差，達到準確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。 4.印刷品等運輸方案 針對此項目運輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標，用戶的要求就是我們工作的標準。我們將按照國家或?qū)I(yè)標準保護措施對設(shè)備進行包裝，在第一時間內(nèi)組織運輸線路的考察，確定最佳運輸方案并與客戶進行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運輸，保證貨物完全無損運抵現(xiàn)場。 （1）運輸組織 我公司設(shè)立專職的儲運部門負責顧客的貨物運輸服務(wù)。 （2）運輸職能 根據(jù)客戶及合同的要求,以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運輸和保險工作，確保貨物的運輸質(zhì)量。 （3）運輸計劃 1）簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細的運輸發(fā)貨計劃，在裝運發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確認。 2）一般情況下我司采用汽車運輸方式負責貨物運輸，也可根據(jù)客，戶實際需求改用不同的運輸方式。 3）設(shè)備到達項目地點后，遵守項目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點、驗貨、移交以及驗收。 （4）運輸保障 安全、按時把貨物運至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了“包裝運輸”的管理文件。 1）由公****運輸部門負責組織貨物運輸管理工作(包含運輸保險事宜的辦理)。 2）對承包的運輸單位必須經(jīng)“運輸資格”的審核、審查合格的運輸單位才允許承擔。審核內(nèi)容：運輸單位的質(zhì)量體系、運輸資質(zhì)證書(運輸單位的注冊、法人代表、運輸方式、運輸范圍等)、運輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運輸工具、運輸人員的資歷、資格等)。 3）對重大合同的運輸，我公司制定“運輸質(zhì)量的保證計劃”，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括： ①根據(jù)項目的運輸?shù)呢浳锏男吞?、?guī)格、數(shù)量配備運輸車輛的符合性、適宜性及其運輸車輛司機的技術(shù)狀態(tài)； ②運輸貨物在運輸車輛的放置、固定及防雨的具體措施； ③運輸人員司機人員的資歷及配備； ④具體的運輸路線及運輸時間。 4****運輸部門，專項負責貨物運輸事宜，保證貨品完整無損的運至客戶指定現(xiàn)場。 5.印刷品等安裝方案 項目 工具 步驟 噴繪布 扎帶、剪刀、噴繪膠刀（螺絲刀） l.對好邊線從上口開始扎扎帶至另一邊2.左右兩邊從上往下扎扎帶，布要拉緊一點 3.下邊最后扎，不方便的地方要用噴繪膠粘 展架 / 把架子組裝好，把四個眼繃進去，如不平可適當調(diào)整下面的鉤子 易拉寶 雙面膠、膠帶紙、鉗子 1.把易拉寶透明膜上雙面膠撕開 2.把寫真貼在雙面膠上，反面用膠帶紙粘上使得其牢固（注意畫面正反) 3.寫真的上口用雙面膠把塑料棒包上，穿在不銹鋼卡槽里 4.用鉗子拔掉插銷，畫面卷入里面（拔插銷瞬間要把畫面按住，讓其緩緩卷入里面） 寫真KT板安裝 雙面膠、 厚雙面膠、玻璃膠、板尺、記號筆刀、卷尺(膠帶) 要接縫的先拼湊看需不需要裁，然后在事面背面貼上厚雙面膠，有需要的用點玻璃膠，確認水平后，按在墻上，拍實(如果足嵌入式安裝須復核墻面尺寸，對KT板尺寸進行修整) 噴繪安裝 充電手槍鉆、凳子、鑰匙、膠帶(最好是剪成小塊的車貼）、梯子 把燈箱打開，用凳子撐住，取好相應(yīng)畫面,鉆到里面用夾子把布夾好 服務(wù)承諾:****成立于2015年，是一家專業(yè)的集圖文與廣告設(shè)計、制作、安裝一條****公司，在多年的實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，為多家企業(yè)提供宣傳文化標識設(shè)計制作一站式服務(wù)，服務(wù)評價良好。本****大學城，人員及設(shè)備**充沛，可快速響應(yīng)客戶的售后服務(wù)要求。 為確?！肮ぷ魅藛T在1小時內(nèi)響應(yīng)，一天內(nèi)完成設(shè)計初稿并跟采購人確認制作時間?！钡某兄Z，我公司配備充足的服務(wù)人員，為貴方提供“切實解決問題，積極配合反饋”的服務(wù)。 二、售后服務(wù)計劃 服務(wù)理念 ——全程全面全天候?qū)I(yè)化服務(wù) 服務(wù)體現(xiàn)了品牌的實力和承諾，憑借雄厚的實力，全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)，盡心盡力保障客戶產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)使用。 服務(wù)宗旨 ——服務(wù)第一、顧客至上 奉行“服務(wù)第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，時刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值。 服務(wù)規(guī)范 ——誠信、專業(yè)、高效、迅捷 為更好地服務(wù)客戶，建立了標準、規(guī)范的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、迅捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭以全面、細致的服務(wù)讓客戶滿意，進一步增強客戶的信心與認同。 服務(wù)響應(yīng)速度 發(fā)生故障接到用戶維修要求后，我方承諾在0.5小時內(nèi)響應(yīng)并提出解決方案，2小時內(nèi)到現(xiàn)場進行故障處理。 售后服務(wù)熱線 158****8760（項目負責人聯(lián)系方式） 0571-****4278 （一）技術(shù)支持售后服務(wù)體系 作為業(yè)內(nèi)享有良好信譽的圖文廣告制作及安裝類企業(yè)，我公司有能力及時向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)。為了保證優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)實現(xiàn)，我公司已經(jīng)成立一支受到良好培訓并富有非常豐富工作經(jīng)驗的前期客服接待、設(shè)計、制作及安裝，****服務(wù)隊伍，對客戶采購的產(chǎn)品提供一線售后技術(shù)支持。并在本地有多個售后網(wǎng)點，可以在規(guī)定時間內(nèi)到達貴校并為其解決問題。 （二）組建售后服務(wù)班子 項目總經(jīng)理：本項目對接經(jīng)理，了解本項目所有制作物料。 設(shè)計項目經(jīng)理：對本項目設(shè)計物料清楚，方便修改或增減內(nèi)容。 安裝項目經(jīng)理：了解本項目安裝物料場地。 （三）售后服務(wù) （1）服務(wù)期間,我公司與貴校共同對本項目進行驗收，按貴校要求供貨，并為貴校提供隨叫隨到的服務(wù)。我公司安排專職工作人員為貴校提供1對1的vip服務(wù)，收到需求后，在1小時內(nèi)響應(yīng)，一天內(nèi)完成設(shè)計初稿并跟貴校確認制作時間。 （2）質(zhì)保期五年內(nèi)免費保修,質(zhì)保期滿后，我方負責提供配件和維修服務(wù)，酌收備件成本費用，易損件長期提供，另終生提供技術(shù)支持。 （3）我公司建立了完善的售后服務(wù)管理體系,所有資料在我們的售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫中永久保存,可以為客戶提供更為便捷的服務(wù)。 （4）建立客戶巡檢制度,我們專業(yè)工程師每年至少2次上門巡檢設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)問題,征求貴校師生意見。 （5）服務(wù)期間出現(xiàn)問題,承諾接到貴校通知后0.5小時內(nèi)回應(yīng),需赴現(xiàn)場處理時,2小時到達現(xiàn)場。 （四）服務(wù)標準 （1）質(zhì)保期內(nèi)安裝項目經(jīng)理以及設(shè)計項目經(jīng)理每月20號定期上門巡查各類宣傳物品質(zhì)量及呈現(xiàn)效果，設(shè)計項目經(jīng)理主要負責，宣傳物品在實際場地呈現(xiàn)的效果是否最佳。 （2）質(zhì)保期后的維修，每月定期時間不變，維修所需配件按成本價結(jié)算。 報價表:報價表.pdf | 優(yōu)惠率 85% |
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2024-09-12
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杭州揚燦廣告有限公司入圍2023-2024年度浙江省本級、杭州市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告
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