1、征集項目名稱：**市2025年-2026年度會議定點場所服務開放式框架協(xié)議采購項目（**市）

2、征集項目編號：****

3、征集項目簡介：本項目采購****機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所的一般會議服務，定點會議場所以**市****飯店為主。報價內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格（如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格）80%以下，不得隨市場價格波動而提高。會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定?；锸迟M標準按照每人每天確定并明細到單餐。

1、征集人名稱：****

2、聯(lián)系人：劉楓

3、聯(lián)系方式：0793-****639

4、聯(lián)系地址：**市**區(qū)錦繡路2號（廣信大廈B棟四樓401）

1、采購包號：3

（1）采購包名稱：**市2025年-2026年度三類會議定點場所服務開放式框架協(xié)議采購項目

（2）入圍供應商信息：

入圍供應商名稱：****

地址：大茅山風景名勝區(qū)梧風洞景區(qū)

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：e658b5d321c54e5943a9db****791651

服務要求：

協(xié)議價格(元)： 0

主要服務內(nèi)容： 1、為了減少采購重復招標，方便單位采購，降低采購成本，提高采購效率，對**市2025-2026****機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所服務實行協(xié)議采購。即通過統(tǒng)一框架協(xié)議采購定價格標準、定服務、定期限。定點會議場所以**市****飯店為主。 2、采購限價 2.1****政府采購的內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格（如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格）80%以下，不得隨市場價格波動而提高。會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定?；锸迟M標準按照每人每天確定并明細到單餐。 2.2開具的住宿費發(fā)票（不得含早餐等其他事項）標準按照《****機關會議費管理辦法》執(zhí)行，不得高于相應級別的住宿費限額標準。 2.3****機關****政府采購控制價格，按照****機關會議費管理辦法規(guī)定的開支標準確定。 2.3.1三類會議每人每天采購控制價格（最高限價）270元，含住宿費、餐費、會議室租金及會標、座牌等其他費用，各項費用之間可以調(diào)劑使用。 2.3.2****機關召開需安排食宿的會議，會議費開支實行綜合定額控制，各項費用之間可以調(diào)劑使用。會議費綜合定額標準：住宿費150元/人天，伙食費90元/人天，其他費用 30元/人天。 專業(yè)會議場所提供會議服務人均費用不超過會議費綜合定額標準中其他費用標準。 征集人將嚴格按照征集文件的要求和條件進行審核，對確認為實質(zhì)上響應征集文件要求的報價進行評價和比較。若供應商報****機關****政府采購控制價格將被拒絕。 3、本次框架協(xié)議期為兩年，自本框架協(xié)議合同簽訂之日起兩年。

服務標準： 1、為了減少采購重復招標，方便單位采購，降低采購成本，提高采購效率，對**市2025-2026****機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所服務實行協(xié)議采購。即通過統(tǒng)一框架協(xié)議采購定價格標準、定服務、定期限。定點會議場所以**市****飯店為主。 2、采購限價 2.1****政府采購的內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格（如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格）80%以下，不得隨市場價格波動而提高。會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定?；锸迟M標準按照每人每天確定并明細到單餐。 2.2開具的住宿費發(fā)票（不得含早餐等其他事項）標準按照《****機關會議費管理辦法》執(zhí)行，不得高于相應級別的住宿費限額標準。 2.3****機關****政府采購控制價格，按照****機關會議費管理辦法規(guī)定的開支標準確定。 2.3.1三類會議每人每天采購控制價格（最高限價）270元，含住宿費、餐費、會議室租金及會標、座牌等其他費用，各項費用之間可以調(diào)劑使用。 2.3.2****機關召開需安排食宿的會議，會議費開支實行綜合定額控制，各項費用之間可以調(diào)劑使用。會議費綜合定額標準：住宿費150元/人天，伙食費90元/人天，其他費用 30元/人天。 專業(yè)會議場所提供會議服務人均費用不超過會議費綜合定額標準中其他費用標準。 征集人將嚴格按照征集文件的要求和條件進行審核，對確認為實質(zhì)上響應征集文件要求的報價進行評價和比較。若供應商報****機關****政府采購控制價格將被拒絕。 3、本次框架協(xié)議期為兩年，自本框架協(xié)議合同簽訂之日起兩年。

供應商響應內(nèi)容： 1、為了減少采購重復招標，方便單位采購，降低采購成本，提高采購效率，對**市2025-2026****機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所服務實行協(xié)議采購。即通過統(tǒng)一框架協(xié)議采購定價格標準、定服務、定期限。定點會議場所以**市****飯店為主。 2、采購限價 2.1****政府采購的內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格（如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格）80%以下，不得隨市場價格波動而提高。會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定?；锸迟M標準按照每人每天確定并明細到單餐。 2.2開具的住宿費發(fā)票（不得含早餐等其他事項）標準按照《****機關會議費管理辦法》執(zhí)行，不得高于相應級別的住宿費限額標準。 2.3****機關****政府采購控制價格，按照****機關會議費管理辦法規(guī)定的開支標準確定。 2.3.1三類會議每人每天采購控制價格（最高限價）270元，含住宿費、餐費、會議室租金及會標、座牌等其他費用，各項費用之間可以調(diào)劑使用。 2.3.2****機關召開需安排食宿的會議，會議費開支實行綜合定額控制，各項費用之間可以調(diào)劑使用。會議費綜合定額標準：住宿費150元/人天，伙食費90元/人天，其他費用 30元/人天。 專業(yè)會議場所提供會議服務人均費用不超過會議費綜合定額標準中其他費用標準。 征集人將嚴格按照征集文件的要求和條件進行審核，對確認為實質(zhì)上響應征集文件要求的報價進行評價和比較。若供應商報****機關****政府采購控制價格將被拒絕。 3、本次框架協(xié)議期為兩年，自本框架協(xié)議合同簽訂之日起兩年。

協(xié)議價格(元)： 無需報價

主要服務內(nèi)容： 1、飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用。 2、有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好。 3、設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 4、飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 5、定點會議場所住宿退房時間為當日14：00。 6、前廳 （1）有與接待能力相適應的前廳。有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺； （2）總服務臺應有中英文標志，24小時有工作人員提供接待、問訊、結賬和留言服務； （3）提供一次性總賬單結賬服務(商品除外)； （4****飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，本市交通圖，主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； （5）接受客房預訂、餐飲預訂； （6）有可替客人保管貴重物品保險箱； （7）設有專用行李車，為客人提供行李服務。有小件行李存放服務； （8）設值班經(jīng)理，24小時接待客人； （9）設客人休息場所。 7、客房 （1）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。有空調(diào)、彩電、閉路電視系統(tǒng)，有至少兩種規(guī)格的電源插座； （2）有門窺鏡、防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； （3）有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、洗漱臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統(tǒng)或排風器、電源插座。24小時供應冷、熱水； （4）有可直接撥通或通過總機撥通的國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明； （5）具備有線或無線上網(wǎng)設施，并免費提供使用。 （6）房間具備有效的防噪音及隔音措施； （7****飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章等； （8）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； （9）床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、柔軟舒適； （10）24小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉； （11）客人在房間會客，可應要求免費提供桌椅和茶水服務； （12）提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。 8、其他服務 （1）代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印等服務； （2）有應急供電專用線和應急照明燈； （3）有方便客人投訴的措施。 9、會議設施 （1）會議室須配備滿足會議使用的音響設備和冷暖空調(diào)設備，有供租用的多媒體演示設備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀）； （2）有較寬敞的樓層廳堂和客人休息場所； （3）能夠根據(jù)會議需要設計、布置會議室； （4）會議室設專職服務員，能提供做會標、做好現(xiàn)場會議服務等； （5）能夠提供紙、筆等基本的會議用文具； （6）能夠提供會議明細賬單。

服務標準： 1、飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用。 2、有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好。 3、設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 4、飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 5、定點會議場所住宿退房時間為當日14：00。 6、前廳 （1）有與接待能力相適應的前廳。有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺； （2）總服務臺應有中英文標志，24小時有工作人員提供接待、問訊、結賬和留言服務； （3）提供一次性總賬單結賬服務(商品除外)； （4****飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，本市交通圖，主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； （5）接受客房預訂、餐飲預訂； （6）有可替客人保管貴重物品保險箱； （7）設有專用行李車，為客人提供行李服務。有小件行李存放服務； （8）設值班經(jīng)理，24小時接待客人； （9）設客人休息場所。 7、客房 （1）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。有空調(diào)、彩電、閉路電視系統(tǒng)，有至少兩種規(guī)格的電源插座； （2）有門窺鏡、防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； （3）有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、洗漱臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統(tǒng)或排風器、電源插座。24小時供應冷、熱水； （4）有可直接撥通或通過總機撥通的國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明； （5）具備有線或無線上網(wǎng)設施，并免費提供使用。 （6）房間具備有效的防噪音及隔音措施； （7****飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章等； （8）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； （9）床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、柔軟舒適； （10）24小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉； （11）客人在房間會客，可應要求免費提供桌椅和茶水服務； （12）提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。 8、其他服務 （1）代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印等服務； （2）有應急供電專用線和應急照明燈； （3）有方便客人投訴的措施。 9、會議設施 （1）會議室須配備滿足會議使用的音響設備和冷暖空調(diào)設備，有供租用的多媒體演示設備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀）； （2）有較寬敞的樓層廳堂和客人休息場所； （3）能夠根據(jù)會議需要設計、布置會議室； （4）會議室設專職服務員，能提供做會標、做好現(xiàn)場會議服務等； （5）能夠提供紙、筆等基本的會議用文具； （6）能夠提供會議明細賬單。

供應商響應內(nèi)容： 1、飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用。 2、有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好。 3、設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 4、飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 5、定點會議場所住宿退房時間為當日14：00。 6、前廳 （1）有與接待能力相適應的前廳。有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺； （2）總服務臺應有中英文標志，24小時有工作人員提供接待、問訊、結賬和留言服務； （3）提供一次性總賬單結賬服務(商品除外)； （4****飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，本市交通圖，主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； （5）接受客房預訂、餐飲預訂； （6）有可替客人保管貴重物品保險箱； （7）設有專用行李車，為客人提供行李服務。有小件行李存放服務； （8）設值班經(jīng)理，24小時接待客人； （9）設客人休息場所。 7、客房 （1）裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。有空調(diào)、彩電、閉路電視系統(tǒng)，有至少兩種規(guī)格的電源插座； （2）有門窺鏡、防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； （3）有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、洗漱臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統(tǒng)或排風器、電源插座。24小時供應冷、熱水； （4）有可直接撥通或通過總機撥通的國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明； （5）具備有線或無線上網(wǎng)設施，并免費提供使用。 （6）房間具備有效的防噪音及隔音措施； （7****飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章等； （8）客房、衛(wèi)生間每**面整理1次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； （9）床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、柔軟舒適； （10）24小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉； （11）客人在房間會客，可應要求免費提供桌椅和茶水服務； （12）提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。 8、其他服務 （1）代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印等服務； （2）有應急供電專用線和應急照明燈； （3）有方便客人投訴的措施。 9、會議設施 （1）會議室須配備滿足會議使用的音響設備和冷暖空調(diào)設備，有供租用的多媒體演示設備（電腦、實物投影儀、多媒體投影儀）； （2）有較寬敞的樓層廳堂和客人休息場所； （3）能夠根據(jù)會議需要設計、布置會議室； （4）會議室設專職服務員，能提供做會標、做好現(xiàn)場會議服務等； （5）能夠提供紙、筆等基本的會議用文具； （6）能夠提供會議明細賬單。

協(xié)議價格(元)： 無需報價

主要服務內(nèi)容： 供應商必須具有不少于所投會議類型要求的床位數(shù)（三類會議不得少于50張）；必須具備容納所投會議類型要求以上人數(shù)的會議室（三類會議50人以上）；應提供經(jīng)營范圍內(nèi)的所有客房、會議室用于會議接待服務?？头?、會議室、自助餐等各種費用的報價包含在供應商所投會議費標準（同類客房、會議室只能報一個價，不得以一、二、三、四類會議進行區(qū)分報價，自助餐可提供不同標準供辦會單位選擇）。

服務標準： 供應商必須具有不少于所投會議類型要求的床位數(shù)（三類會議不得少于50張）；必須具備容納所投會議類型要求以上人數(shù)的會議室（三類會議50人以上）；應提供經(jīng)營范圍內(nèi)的所有客房、會議室用于會議接待服務?？头?、會議室、自助餐等各種費用的報價包含在供應商所投會議費標準（同類客房、會議室只能報一個價，不得以一、二、三、四類會議進行區(qū)分報價，自助餐可提供不同標準供辦會單位選擇）。

供應商響應內(nèi)容： 供應商必須具有不少于所投會議類型要求的床位數(shù)（三類會議不得少于50張）；必須具備容納所投會議類型要求以上人數(shù)的會議室（三類會議50人以上）；應提供經(jīng)營范圍內(nèi)的所有客房、會議室用于會議接待服務?？头俊h室、自助餐等各種費用的報價包含在供應商所投會議費標準（同類客房、會議室只能報一個價，不得以一、二、三、四類會議進行區(qū)分報價，自助餐可提供不同標準供辦會單位選擇）。

協(xié)議價格(元)： 無需報價

主要服務內(nèi)容： （一）管理形式 財政監(jiān)管部門或征集人可通過滿意度調(diào)查、隨機抽查、投訴舉報處理等方式，對框架協(xié)議入圍供應商開展履約及服務監(jiān)督，檢查和處理結果將在框架協(xié)議系統(tǒng)公布。若國家及**市相關部門出臺與會議定點場所相關的規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。 (二) 監(jiān)督管理 1、在框架協(xié)議有效期內(nèi)，入圍供應商不得上調(diào)入圍服務的價格；服務的入圍價格為最高限價，采購人可在此基礎上向協(xié)議入圍供應商詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的采購價格。 2、入圍供應商及協(xié)議供應商有以下行為的，除應承擔相應法律責任外，將視情節(jié)輕重，根據(jù)政府采購有關法律規(guī)定對入圍供應商處以告誡、列入不良記錄名單、取消協(xié)議供應商資格、一****政府采購活動，此項下違約行為包括但不限于下列各項： （1）價格：高于框架協(xié)議入圍價格提供服務的。 （2）質(zhì)量：降低服務等級標準或提供存在缺陷的服務；經(jīng)營非法、不規(guī)范、不正當?shù)摹?（3）時間：不能及時服務；不能及時響應服務要求；不能及時完成承接會議的。 （4）其它：有與采購人串通，構成賄賂、欺詐行為的；其它嚴重違法、違規(guī)、違約行為的。 3、在接到有效投訴（即接到投訴、經(jīng)核查屬實）采購監(jiān)管部門將按下述規(guī)定處罰： （1）退回多收價款； （2）暫停其協(xié)議入圍供應商資格； （3）取消協(xié)議入圍供應商資格； （4）按情況禁止****市政府采購投標一至三年。

服務標準： （一）管理形式 財政監(jiān)管部門或征集人可通過滿意度調(diào)查、隨機抽查、投訴舉報處理等方式，對框架協(xié)議入圍供應商開展履約及服務監(jiān)督，檢查和處理結果將在框架協(xié)議系統(tǒng)公布。若國家及**市相關部門出臺與會議定點場所相關的規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。 (二) 監(jiān)督管理 1、在框架協(xié)議有效期內(nèi)，入圍供應商不得上調(diào)入圍服務的價格；服務的入圍價格為最高限價，采購人可在此基礎上向協(xié)議入圍供應商詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的采購價格。 2、入圍供應商及協(xié)議供應商有以下行為的，除應承擔相應法律責任外，將視情節(jié)輕重，根據(jù)政府采購有關法律規(guī)定對入圍供應商處以告誡、列入不良記錄名單、取消協(xié)議供應商資格、一****政府采購活動，此項下違約行為包括但不限于下列各項： （1）價格：高于框架協(xié)議入圍價格提供服務的。 （2）質(zhì)量：降低服務等級標準或提供存在缺陷的服務；經(jīng)營非法、不規(guī)范、不正當?shù)摹?（3）時間：不能及時服務；不能及時響應服務要求；不能及時完成承接會議的。 （4）其它：有與采購人串通，構成賄賂、欺詐行為的；其它嚴重違法、違規(guī)、違約行為的。 3、在接到有效投訴（即接到投訴、經(jīng)核查屬實）采購監(jiān)管部門將按下述規(guī)定處罰： （1）退回多收價款； （2）暫停其協(xié)議入圍供應商資格； （3）取消協(xié)議入圍供應商資格； （4）按情況禁止****市政府采購投標一至三年。

供應商響應內(nèi)容： （一）管理形式 財政監(jiān)管部門或征集人可通過滿意度調(diào)查、隨機抽查、投訴舉報處理等方式，對框架協(xié)議入圍供應商開展履約及服務監(jiān)督，檢查和處理結果將在框架協(xié)議系統(tǒng)公布。若國家及**市相關部門出臺與會議定點場所相關的規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。 (二) 監(jiān)督管理 1、在框架協(xié)議有效期內(nèi)，入圍供應商不得上調(diào)入圍服務的價格；服務的入圍價格為最高限價，采購人可在此基礎上向協(xié)議入圍供應商詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的采購價格。 2、入圍供應商及協(xié)議供應商有以下行為的，除應承擔相應法律責任外，將視情節(jié)輕重，根據(jù)政府采購有關法律規(guī)定對入圍供應商處以告誡、列入不良記錄名單、取消協(xié)議供應商資格、一****政府采購活動，此項下違約行為包括但不限于下列各項： （1）價格：高于框架協(xié)議入圍價格提供服務的。 （2）質(zhì)量：降低服務等級標準或提供存在缺陷的服務；經(jīng)營非法、不規(guī)范、不正當?shù)摹?（3）時間：不能及時服務；不能及時響應服務要求；不能及時完成承接會議的。 （4）其它：有與采購人串通，構成賄賂、欺詐行為的；其它嚴重違法、違規(guī)、違約行為的。 3、在接到有效投訴（即接到投訴、經(jīng)核查屬實）采購監(jiān)管部門將按下述規(guī)定處罰： （1）退回多收價款； （2）暫停其協(xié)議入圍供應商資格； （3）取消協(xié)議入圍供應商資格； （4）按情況禁止****市政府采購投標一至三年。

協(xié)議價格(元)： 無需報價

主要服務內(nèi)容： 1、服務的基本原則 （1）對客人一視**，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人； （2）對客人禮貌、熱情、**； （3）對客人誠實、公平交易； （4）尊重民族習俗、不損害民族尊嚴； （5）遵守國家法律、法規(guī)，保護客人合法權益。 2、服務的基本要求 （1）儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。 （2）舉止姿態(tài)要求：舉止要文明、姿態(tài)端正、主動服務、符合崗位規(guī)范。 （3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。 （4）對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。 （5）服務業(yè)務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。 （6）服務質(zhì)量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。 （7）服務人員：服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。身體健康，沒有傳染性疾病，相關部門人員有《健康證》。 3、餐飲服務和質(zhì)量要求 （1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)； （2）菜的品種齊全； （3）菜應具備多種風味。 4、其他要求 （1）具有針對各種緊急情況和突發(fā)事件的應對措施和協(xié)調(diào)處理能力； （2）安全保衛(wèi)應有健全的組織，符合**等有關部門規(guī)定。

服務標準： 1、服務的基本原則 （1）對客人一視**，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人； （2）對客人禮貌、熱情、**； （3）對客人誠實、公平交易； （4）尊重民族習俗、不損害民族尊嚴； （5）遵守國家法律、法規(guī)，保護客人合法權益。 2、服務的基本要求 （1）儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。 （2）舉止姿態(tài)要求：舉止要文明、姿態(tài)端正、主動服務、符合崗位規(guī)范。 （3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。 （4）對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。 （5）服務業(yè)務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。 （6）服務質(zhì)量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。 （7）服務人員：服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。身體健康，沒有傳染性疾病，相關部門人員有《健康證》。 3、餐飲服務和質(zhì)量要求 （1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)； （2）菜的品種齊全； （3）菜應具備多種風味。 4、其他要求 （1）具有針對各種緊急情況和突發(fā)事件的應對措施和協(xié)調(diào)處理能力； （2）安全保衛(wèi)應有健全的組織，符合**等有關部門規(guī)定。

供應商響應內(nèi)容： 1、服務的基本原則 （1）對客人一視**，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人； （2）對客人禮貌、熱情、**； （3）對客人誠實、公平交易； （4）尊重民族習俗、不損害民族尊嚴； （5）遵守國家法律、法規(guī)，保護客人合法權益。 2、服務的基本要求 （1）儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、**、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。 （2）舉止姿態(tài)要求：舉止要文明、姿態(tài)端正、主動服務、符合崗位規(guī)范。 （3）語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。 （4）對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。 （5）服務業(yè)務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。 （6）服務質(zhì)量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。 （7）服務人員：服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。身體健康，沒有傳染性疾病，相關部門人員有《健康證》。 3、餐飲服務和質(zhì)量要求 （1）確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)； （2）菜的品種齊全； （3）菜應具備多種風味。 4、其他要求 （1）具有針對各種緊急情況和突發(fā)事件的應對措施和協(xié)調(diào)處理能力； （2）安全保衛(wèi)應有健全的組織，符合**等有關部門規(guī)定。

本框架協(xié)議有效截止日期為2026年12月11日