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一、項(xiàng)目概況

（一）服務(wù)地址及服務(wù)面積：

總服務(wù)面積：校區(qū)面積 39264.12 平方米，有獨(dú)立的庭院；總建筑面積 35200.49 平方米；

學(xué)�，F(xiàn)有辦學(xué)場地基本情況(共計(jì) 4 處)，分別為：

1、旅游學(xué)校：位于**區(qū)崇**路 80 號(hào)，占地面積 27032.3 平方米，建筑面積：23275.44 平方米；

2、****基地****賓館）：位于**區(qū)北陵大街 37 號(hào)，占地面積 7560平方米，建筑面積 9128 平方米；

3、藝博幼兒園：位于**區(qū)上園路 51 號(hào)，占地面積 3742.38 平方米，建筑面積1702.95 平方米；

4、藝佳幼兒園：位于**區(qū)**路21 號(hào)，占地面積929.44 平方米，建筑面積1094.1平方米。

（二）物業(yè)類型：教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、學(xué)生宿舍及附屬設(shè)施。

（三）服務(wù)內(nèi)容：

1、保潔服務(wù)范圍：

（1****園區(qū)內(nèi)場地大門、道路、廣場、停車場、運(yùn)動(dòng)場、花壇、綠化帶的保潔 、除雪、綠化服務(wù)工作及各樓所有衛(wèi)生間、****賓館）衛(wèi)生間、幼兒園（ 藝佳、藝博）衛(wèi)生間的清掃保潔及上述場所的垃圾收集向社會(huì)排放點(diǎn)的清運(yùn)。

（2）衛(wèi)生間的數(shù)量：學(xué)校園區(qū)內(nèi) A 座教學(xué)樓：10 個(gè)；E 座學(xué)生宿舍洗漱間 10 個(gè)； B 座教學(xué)樓：5 個(gè)；開水間 1 個(gè)。C 座教學(xué)樓：5 個(gè)；C 座洗漱間 2 個(gè)。E 座學(xué)生宿舍：10 個(gè)、F 座衛(wèi)生間：2 個(gè)、G 座衛(wèi)生間：3 個(gè)，實(shí)訓(xùn)基地衛(wèi)生間 20 個(gè)；藝博幼兒園衛(wèi)生間 10 個(gè)；藝佳幼兒園衛(wèi)生間 7 個(gè)；

（3）學(xué)校會(huì)議室保潔面積：300 平方米、學(xué)校 B 座陽光廳保潔面積：200 平方米、學(xué)校 C ****中心保潔面積：320 平方米、****中心保潔面積 300 平方米、旅游展示館 450 平方米、自行車庫。

2、維修服務(wù)范圍：

（1）學(xué)校所有用電線路、照明設(shè)施、電話線路及及箱式變壓器等用電設(shè)施的維護(hù)。

（2）學(xué)校所有生活用水的上下水管道及衛(wèi)生潔具、龍頭閥門及用水、供暖設(shè)施的維護(hù)。

（3****辦公室、教室內(nèi)的桌椅和門窗的維修。

（4）秩序維護(hù)服務(wù)范圍：學(xué)�，F(xiàn)有 4 所辦學(xué)場地區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)。

（5****幼兒園的食堂管理服務(wù)。

二、主要崗位人員配置及要求（54人）

****辦公室（1人）

1、項(xiàng)目經(jīng)理（1人）

要求：年齡45 周歲以下，持有生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書（投標(biāo)時(shí)須提供證書復(fù)印件）有五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有安全技術(shù)防范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理和溝通能力。

（二）工程維修技術(shù)人員（9人）

1、雜修7人

要求：男性，年齡50周歲以下，身體健康，無傳染及其他疾病，服從分配，責(zé)任心強(qiáng)，無酗酒現(xiàn)象，會(huì)水暖木工技術(shù)，能認(rèn)真完**排的各項(xiàng)維修維護(hù)工作。

2、電工2人

要求：男性，年齡55周歲以下，身體健康，無傳染及其他疾病，服從分配，責(zé)任心強(qiáng)，無酗酒現(xiàn)象，會(huì)電話交換機(jī)維修，能認(rèn)真完**排的各項(xiàng)維修維護(hù)工作。

（三）保潔人員（29人）

1、保潔員29人

要求：年齡50周歲以下，身體健康，五官端正，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。

（四）秩序維護(hù)人員（15人，含隊(duì)長1人）

1、秩序維護(hù)員15人

要求：年齡45周歲以下，高中以上學(xué)歷（投標(biāo)時(shí)須提供畢業(yè)證書復(fù)印件），責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，男性，身體健康，能夠熟練使用消防器材、具有滅火救災(zāi)、救援疏散等基本知識(shí)與操作技能（隊(duì)長懂培訓(xùn)）。

三、物業(yè)管理內(nèi)容、范圍及要求

（一）衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域、走廊、樓梯安全通道、大廳、中廳、天棚、墻壁、門窗、責(zé)任區(qū)內(nèi)玻璃、會(huì)議室、報(bào)告廳、衛(wèi)生間、裝飾物等日常衛(wèi)生清潔。

2、負(fù)責(zé)室外環(huán)境道路及操場的衛(wèi)生清潔工作。

3、負(fù)責(zé)每日垃圾收集、清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺。

5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域日常衛(wèi)生清潔。環(huán)境做到：“無灰塵、無異味、無雜物、無污垢。窗戶、門廳玻璃清潔，光亮、無污漬，窗玻璃要求每月至少保潔一次。 地面潔凈、光亮，無雜物。

6、衛(wèi)生間保潔工作：達(dá)到“八凈”、“八無”的標(biāo)準(zhǔn)�！鞍藘簟奔磯Υu凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門窗玻璃凈、窗臺(tái)凈、洗手盆凈、整容鏡凈�！鞍藷o”即四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、無痰跡、手紙簍紙無落地、便池?zé)o便跡、室內(nèi)無異味。每個(gè)蹲位擺放一個(gè)紙簍，尿斗池連續(xù)投放香球，手紙盒內(nèi)投放手紙，不得間斷。地面、便池每天早、晚水洗，每兩小時(shí)保潔一次。墻磚每周擦拭兩次，保持光潔，定期消毒。工作時(shí)間7：00—17：00。（每周休一天）

（二）秩序維護(hù)工作范圍要求

1、辦公樓樓內(nèi)及院內(nèi)的安全及治安、監(jiān)控、保衛(wèi)及院門口秩序維護(hù)工作；負(fù)責(zé)院內(nèi)職工及外來辦事車輛登記、停放指揮工作；負(fù)責(zé)日常院內(nèi)及門口周邊衛(wèi)生的清掃工作。

2、服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)值班、值崗及巡邏。白天巡邏不少于4次、晚間巡邏不少于2次。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)。

3、服務(wù)要求：

（1）實(shí)行封閉式管理，外來人員實(shí)行24小時(shí)登記管理。

（2****學(xué)校環(huán)境，統(tǒng)一著制服，配有明顯標(biāo)志，文明值勤，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)溫暖主動(dòng)。及時(shí)排除不安全隱患，維護(hù)采購人正常辦公秩序。

（3）消防安全管理措施明確，責(zé)任到人。

（4）大件物品離場持證并記錄備案。

（5）實(shí)行巡邏管理，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段實(shí)行不間斷安全巡邏。

（6）業(yè)主報(bào)警、緊急求助時(shí)要到位及時(shí)并處理妥善。

（7）對(duì)院內(nèi)及門前車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。

（8）建立機(jī)動(dòng)車輛檔案，車輛出入持證，無證車輛實(shí)行登記管理。

（9）做好報(bào)刊、信件及郵件等物品的接收工作并及時(shí)通知相關(guān)人員按時(shí)領(lǐng)取等事宜。

（10）負(fù)責(zé)24小時(shí)安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行管理及緊急事件處置及報(bào)告工作。

（11）及時(shí)接聽值班電話，做好值班電話記錄和傳達(dá)工作。堅(jiān)持聽清楚、問清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。

（12）認(rèn)真地寫好值班記錄、收發(fā)物品的記錄，交接班時(shí)要將值班記錄和收發(fā)的物品進(jìn)行交接。

（13）樹立良好窗口形象，掌握禮節(jié)禮貌，機(jī)關(guān)值班值宿等業(yè)務(wù)知識(shí)。 工作時(shí)間：白班7：00—19：00；夜班19：00—7：00。（每周休一天）

（三）除雪及園林工作要求；

1、物業(yè)人員全員參與。

2、負(fù)責(zé)庭院內(nèi)植物的澆灌、養(yǎng)護(hù)及殺蟲雜草清理工作，其中對(duì)轄區(qū)內(nèi)植物的修剪每月至少1次，負(fù)責(zé)四害消殺及垃圾清運(yùn)等工作。

3 、負(fù)責(zé)學(xué)校院區(qū)內(nèi)的除雪工作，要求雪后24小時(shí)內(nèi)要將雪段路面清除干凈，露出瀝青路面。院內(nèi)積雪做到及時(shí)清除。

（四）綜合維修要求：

1、物料費(fèi)用由采購人承擔(dān)。

2、工作要求：

制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制，要求維修人員每周巡回檢查至少1次，做好維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理等。

四、其他說明

1、清潔設(shè)備、清掃保潔工具、各種清潔用品、用具、消毒消殺藥品、維修工具等物料均由采購人承擔(dān)。

2、采購人承擔(dān)環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)。

3、物業(yè)服務(wù)人員的服裝費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。

4、物業(yè)服務(wù)人員的各種稅費(fèi)、保險(xiǎn)（含意外傷害保險(xiǎn)）及各項(xiàng)福利費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。

5、符合《中華人民**國勞動(dòng)法》、《中華人民**國社會(huì)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

6、物業(yè)服務(wù)過程中可能發(fā)生的不可預(yù)見費(fèi)用（不改變現(xiàn)有服務(wù)面積和范圍的基礎(chǔ)上）由中標(biāo)方承擔(dān)。

7、在中標(biāo)方達(dá)到本招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，采購人每季度后向中標(biāo)方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，無任何其它補(bǔ)貼。

8、采購人定期對(duì)中標(biāo)方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意度測評(píng)，滿意率必須達(dá)到 80%以上。如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)提前終止服務(wù)合同，并不付給中標(biāo)方任何費(fèi)用。

9、物業(yè)人員如需在食堂就餐須按照采購人伙食標(biāo)準(zhǔn)自費(fèi)。

10、中標(biāo)方在服務(wù)過程中對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部調(diào)崗、人員調(diào)離重新外進(jìn)等事宜須與采購人進(jìn)行協(xié)商，重新外進(jìn)人員須提前一周與采購人協(xié)商且必須依照本物業(yè)服務(wù)采購方案的要求執(zhí)行。