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位置>千里馬招標網(wǎng)> 招標中心> 內(nèi)蒙古大學物業(yè)管理服務(wù)定點采購定點競價成交公告
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| [自治區(qū)本級] ****物業(yè)管理服務(wù)定點采購定點競價成交公告 |
| 發(fā)布時間：2021-09-13 10:06:10 |
一、項目概述
五、商務(wù)需求
項目編號：****
項目名稱：****物業(yè)管理服務(wù)定點采購
采購單位：****
所屬區(qū)域：**自治區(qū)本級
預(yù)算金額(元)：390,000.00
項目開始時間：2021-09-01 12:01:45
采購人聯(lián)系方式：乃日格 ****381
采購計劃備案書/批準書編號：項目流水號[2021]09061號
采購方式：電子賣場（定點服務(wù)）
二、報價要求 (一)報價須知1.報價應(yīng)包括對投標產(chǎn)品的運輸、安裝、售后服務(wù)、技術(shù)支持、保險、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等各項應(yīng)有費用。
2.供應(yīng)商必須響應(yīng)所有的需求。
(二)答疑與咨詢聯(lián)系人：陳亦雯 電話：0471-****263
三、成交原則1.報價供應(yīng)商不足三家時，作廢標處理。
2.采購人選擇非最低報價供應(yīng)商為成交供應(yīng)商的應(yīng)說明理由，選擇理由將在結(jié)果公示中進行公示。
四、需求明細| 1 | 招標內(nèi)容與要求 一、服務(wù)范圍及內(nèi)容如下: (一)服務(wù)范圍和內(nèi)容 1.保潔服務(wù)范圍和內(nèi)容： 1.1管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集和清運。 1.2大樓所有門窗內(nèi)外側(cè)玻璃清潔，每年2次。 1.3辦公室、實驗室、教室衛(wèi)生清潔。 1.4綠植澆水、養(yǎng)護、清潔。 2.秩序維護服務(wù)范圍和內(nèi)容： 2.1大廳出入管理、來訪人員登記、門崗值班。 2.2公共區(qū)域巡視。 2.3消防監(jiān)控值機。 3.客服服務(wù)范圍和內(nèi)容： 3.1.各類會議的會前、會中、會后服務(wù)。 3.2來訪、參觀人員的接待引領(lǐng)、大型節(jié)日的服務(wù)保障工作。 3.3信件、報刊、雜志收發(fā)。 3.4會議設(shè)備的調(diào)試、保障工作。 3.5學院退休老師的報紙送達。 3.6協(xié)助學院各樓層搬運工作及日常報修。 3.7其他臨時性工作。 4.設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù) 4.1辦公樓內(nèi)會議室、辦公室、實驗室、衛(wèi)生間、開水間等區(qū)域的日常安全巡視檢查。 4.2設(shè)備設(shè)施的正常運行檢查。包括：供水設(shè)備、供電設(shè)備、照明設(shè)備、消防設(shè)備設(shè)施、會議室音響設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備。 4.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常小型水暖、通風、電器、小五金維修工作。 二、詳細服務(wù)內(nèi)容要求如下： 1.保潔工作要求及質(zhì)量標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 走廊及 公共區(qū)域 1. 清掃地面雜物，用拖把清拖灰塵、污漬 2. 保潔員工應(yīng)在任何時候保持區(qū)域內(nèi)清潔,將垃圾運至垃圾收集點。 3. 用拖把對走廊保潔,清除地面灰塵、垃圾 每日2次 每日2次 每日2次 1. 無積塵、污跡、臟雜物 2. 地面干凈、無垃圾、沙土、紙屑、無積水 2 門窗、不銹鋼物品 1.對公共區(qū)域門窗及所有玻璃、鏡面進行擦拭， 2.不銹鋼物品抹塵 每周擦拭1次 無灰塵、無贓物、無損壞、無印痕 3 樓 梯 1）擦地面、清除灰塵、垃圾 2）注意用半濕抹布擦拭踢腳線、樓梯、臺階、扶手、門框、柱子等銜接處。 3）清洗走廊玻璃 4）隨時走動保潔、清理雜物. 每日1次 每周1次 每月1次 每日4次 無污跡、無臟雜物 扶手、欄桿光潔無積塵 玻璃無污跡 4 衛(wèi)生間 1.地磚、門板檔板 2.壁磚、PVC 3.抹沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 4.擦洗洗手間內(nèi)鏡面,用濕布、干布抹擦 5.用清潔劑擦洗盥洗盆 6.清理衛(wèi)生桶垃圾并清潔桶壁衛(wèi)生 7.大小便池用潔廁液刷洗 8.用消毒液全面消殺 每日1次 每周1次 每日3次 每日2次 每日1次 每日2次 每日2次 每周1次 1.地面墻面光潔無污染、無雜物、無積水積塵、無蜘蛛網(wǎng) 2.內(nèi)外光潔、無污垢、斑點、積水、積塵 3.無陳積物、無臭味、外表干凈 4.大小便池內(nèi)外光潔、無污垢、積塵、適當?shù)胤椒欧枷闱颉娍諝?*劑 5 垃 圾 1. 袋裝****中心的垃圾桶 2. 用水沖洗垃圾桶 每日2次 每周1次 無積水、污水、異味、蚊蠅 6 煙灰缸、紙簍、垃圾箱、雜物箱等 1、 清潔公共區(qū)域內(nèi)所有廢紙簍、煙灰缸、垃圾箱、雜物箱和花盆中所有的垃圾廢物,將它裝入垃圾袋。 2、 濕擦垃圾箱外部 3、 清洗所有的煙灰缸、廢紙容器、垃圾箱，清除所有污跡 每日1次 每日1次 每周1次 無雜物、污點、灰塵、臭味 7 會議室 1. 如沒有會議，則對會議室、會議桌、椅、暖氣罩、地面等設(shè)施進行清潔。 2. 如果有會議，會議結(jié)束后，倒煙缸收拾會議桌上雜物。 3. 用干布擦拭會議桌椅。 平常每日1次 用前清潔干凈，用后立即清潔 家具表面干凈、光潔、無積塵、污跡、地毯平整干凈、無廢雜物、紙屑 8 辦公室 輕敲辦公室房門三下, 隔3—5秒再敲第二遍經(jīng)業(yè)主允許后或證明房內(nèi)無人時方可進入,房門一直開著直至工作完畢。 搞衛(wèi)生的八字順序： 1.倒:倒煙缸、紙簍 2.擦:擦辦公室內(nèi)辦公桌、電腦、鍵盤、小柜子、鐵皮柜、暖氣罩、窗臺,順序是先上后下,由里到外 3.查:查看辦公設(shè)備有無損壞 4.添:添加垃圾袋 5.拖:用墩**地板 6.觀:看一看有無漏項 7.鎖:鎖門收鑰匙 8.記:記錄清洗時間 每周1次 辦公室家具表面干凈、無積塵、污跡、斑點、垃圾桶無陳積物、無臭味。目視玻璃無手印、無明顯污跡（內(nèi)側(cè)） 9 教室、實驗室和公共機房 1、教室桌面、地面、窗臺表面 2、實驗室地面及窗臺表面 3、桌面及計算機表面灰塵 隨用隨打掃 每周1次 每周1次 地面無雜物；桌面窗臺無灰塵 10 公共區(qū)域 1.各類公共照明 2.下水道等排污管道 3.安全通道 每月1次 每季1次 每日1次 防火門干凈、無塵、無污跡，安全通道內(nèi)地面干凈無紙屑、煙頭、污漬、贓物 11 花卉 負責全樓花卉的日常養(yǎng)護及修剪 每周1次 花卉無枯葉、黃葉，生命力較強 12 室內(nèi)外玻璃的清潔 ****辦公室的玻璃清潔工作 每年2次 玻璃無污垢、無水印 2.秩序維護服務(wù)標準及要求 秩序維護服務(wù)標準 （1）安全管理：對外來人員進行安檢、安保、巡視、消防監(jiān)控工作，做好安全保衛(wèi)和防火、防盜工作，環(huán)境秩序的維護和管理等，保障甲方設(shè)施設(shè)備運行正常，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安或其他安全案件。 （2）秩序維護人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛(wèi)技能，舉止文明，儀態(tài)良好。 （3）在遇到突發(fā)事件時，及時上報上級主管部門與甲方，并采取必要措施減少破壞和損失程度，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和固定證據(jù)，協(xié)助做好救助工作。 （4）消防管理，協(xié)助甲方及****服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全防范與消防設(shè)施設(shè)備管理工作。 秩序維護服務(wù)要求 （1）建立、健全和落實內(nèi)部治安、消防管理規(guī)章制度；各種消防設(shè)施和器材配套合理、更換及時、使用有效；定期開展消防安全演練，提高消防安全防范技能和意識，配備專職消防人員。 （2******部門工作精神，落實各項安全保衛(wèi)任務(wù)，****機關(guān)、**門調(diào)查各種違法活動和偵破各類案件. （3）負責保安人員的業(yè)務(wù)技能培訓，定期組織考核，提高保安人員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。 （4）做好來人來訪的通報、證件檢驗、登記等，并負責對攜帶的大宗物品進行檢查和登記。 （5）24小時巡邏，經(jīng)常進行巡視檢查，及時消除不安全隱患，保證安全；能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面問題，并能迅速有效處置突發(fā)事件。 （6）做好對易燃、易爆等危險品的安全管理工作。 （7）按安全管理規(guī)定更換失效消防設(shè)施，經(jīng)常開展消防安全檢查和演練，消除不安全隱患，保證重點部位的安全； （8）制定應(yīng)急抗災(zāi)工作預(yù)案，提高處理自然災(zāi)害、意外事故的能力，并協(xié)助處理突發(fā)事件。 （9）做好重大活動，重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。 3.客服服務(wù)工作要求及服務(wù)標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 會議 服務(wù) 一、負責會議室的衛(wèi)生清潔和會議之前的準備工作，檢查會議室各種設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保證會議室能正常使用。 二、負責會議期間的各項服務(wù)工作及提前將音響設(shè)備調(diào)試工作做好，以保證會議的順利進行。 三、工作中一絲不茍，認真負責。接到會議通知單后，必須提前到崗，嚴禁脫崗、串崗。 四、做好會議服務(wù)工作總結(jié)記錄。 五、認真完成上級交辦的各項臨時性任務(wù)。 每日7：30至12：00； 14：00至17：30 一、儀表整潔（工服干凈，佩帶工牌），微笑服務(wù)，文明用語，有問必答，彬彬有禮。 二、做到無投訴、無違紀、無責任事故。 三、工作期間不做與工作無關(guān)的事情。 四、夾起杯蓋時，不能發(fā)出聲音。 五、門窗清潔，每天一次。 六、地面清潔，無污染，無水跡，四壁、天花板無灰塵、無蛛網(wǎng)。 七、會議桌椅進行清掃并擺放整齊、茶具擺放整齊。 八、花卉擺放整齊，無落葉、塵土。 2 來訪 接待 負責重要活動接待工作，做好儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情**，反應(yīng)敏捷，行動穩(wěn)健。 儀表整潔（工服干凈，佩帶工牌），微笑服務(wù)，文明用語，有問必答，彬彬有禮。 二、會議區(qū)門口迎賓、引領(lǐng)，會議室門口迎賓、引領(lǐng) 3 信件、報刊、雜志收發(fā) 負責信件、報刊、雜志的收發(fā)登記、保管工作。 嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，對收到的機密信件和機要文件、資料要進行核對，及時登記，做到不錯登、不遺漏、不積壓,密件要專門存放，不準他人隨意翻動，嚴防泄密。 4 會議設(shè)備的調(diào)試 一、負責會議設(shè)備的調(diào)試。 二、負責各類會議室的會議設(shè)施、設(shè)備、燈光、音響的管理及播放工作。 一、音響設(shè)備調(diào)試，根據(jù)會議的需要準備話筒的數(shù)量擺放在會議所要求的位置上編好順序以免影響話筒的正常使用。定期保養(yǎng)音響設(shè)備及時清洗設(shè)備內(nèi)的灰塵保證設(shè)備完好。會前再次確定話筒是否可以正常使用。 二、負責各類會議室配備的各種電器設(shè)施的管理及日常維護工作,遵守操作規(guī)程，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作技能。 5 報紙送達 負責退休老師的報紙送達工作。 能夠準確無誤的提供送達服務(wù)，微笑工作，熱情服務(wù)。 6 協(xié)助及臨時性工作 一、負責樓內(nèi)及日常報修登記工作。 二、服務(wù)樓內(nèi)物品管理、搬運工作。 三、負責行政辦的交辦的臨時工作。 一、及時完成報修、登記工作，并聯(lián)系工程人員維修。 二、負責樓內(nèi)的各項協(xié)調(diào)及保管工作，****學院物品管理及物品搬運擺放。 三、及時完成行政辦交辦的各項臨時性工作。 客服服務(wù)要求 （1）根據(jù)會議要求和標準確定擺放桌椅的形狀及數(shù)量。會議桌擺放要高低平整，前后左右對齊，坐椅擺放在統(tǒng)一的位置上，必要時進行拉線擺放處理，確保整體美觀。 （2）會議資料的準備與分發(fā) （3）桌簽、椅簽準備及擺放 （4）會議期間異常情況處理。 （5）管理區(qū)域內(nèi)的客服工作組織，落實和巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄與處理，并對檢查出不合格項進行整改復查，并做好復查記錄。 （6）負責各會議室的衛(wèi)生清潔工作，保證管轄區(qū)域清潔干凈，花卉養(yǎng)護。 客服服務(wù)標準 （1****公司規(guī)定的工作規(guī)程進行接待工作。 （2）講究職業(yè)道德，保持良好的儀表儀容，工作中恰當使用敬語，禮貌待人，微笑服務(wù)。 （3）提前做好會議服務(wù)的準備工作，嚴格遵守保密制度，嚴格遵守各類信息的保密制度，不得泄露各類信息內(nèi)容。積極完成交辦的臨時性任務(wù)。 （4）負責接待工作，做好儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情**，反應(yīng)敏捷，行動穩(wěn)健。 （5）各類會議室配備的各種電器設(shè)施的管理及日常維護工作,遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備的運作正常，杜絕失誤操作。 （6）嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，對收到的秘密信件和機要文件、資料要進行核對，及時登記，做到不錯登、不遺漏、不積壓,密件要專門存放，不準他人隨意翻動，嚴防泄密。 （7）收發(fā)人員接收郵局投遞員投遞的機要、掛號、雜志時，要做到當面清點，核對件數(shù)準確無誤。 4.工程技術(shù)工作要求及質(zhì)量標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 配 電 運 行 一、熟悉本專業(yè)系統(tǒng)主要設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量、使用、安裝位置及服務(wù)范圍。 二、處理本專業(yè)的突發(fā)事件 三、服從上級安排，****公司各項規(guī)章制度和本專業(yè)管理制度。 四、不斷學習物業(yè)管理知識及本專業(yè)技術(shù)知識，提高處理問題的綜合能力。 五、熟悉高、低壓電氣基本知識，提高維修技術(shù)，嚴格執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程。 六、認真執(zhí)行日常巡檢工作，完成設(shè)備維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄。 8小時 一、保證配電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常運行。 二、設(shè)備正常運行完好率不低于98%。 三、不發(fā)生重大責任性停電事故。 四、記錄填寫真實、準確、清楚，字跡工整。 五、運行人員必須堅守工作崗位，不遲到、不早退。 2 水 暖 運 行 一、熟悉本專業(yè)系統(tǒng)主要設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量、安裝位置、工作原理及服務(wù)范圍。 二、****公司各項規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度。 三、熟知并掌握制冷機組的構(gòu)造和工作原理及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。 四、嚴格執(zhí)行冷凍機組操作使用規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)定，保證設(shè)備完好和正常運行。 五、做好預(yù)防性維保，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。 六、加強責任心，做好日常巡檢工作。 24小時不間斷值班 一、保證空調(diào)系統(tǒng)及分管區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備的安全正常運行。 二、各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 三、保證空調(diào)正常運行后的溫度達到規(guī)范要求。 四、保證各項技術(shù)指標符合行業(yè)規(guī)范和設(shè)備自身的實際要求。 五、不遲到、不早退，運行人員必須堅守工作崗位。 3 日 常 維 修 一、認真進行本專業(yè)內(nèi)日常維修，遵守操作規(guī)程，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作技能。 二、熟知本專業(yè)應(yīng)急預(yù)案，能迅速及時地處理各種突發(fā)事件。 三、****公司各項規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度。 四、接到報修后及時的予以處理。 五、加強責任心，做好日常巡檢工作，及時排除常見故障，保證系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。 六、服從上級安排，做好交接班記錄，保持衛(wèi)生、整潔。 七、嚴格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度及操作規(guī)程，保證安全和工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)。 八、認真學習專業(yè)技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)性能及系統(tǒng)情況，做到故障判斷準確，維修迅速及時。 九、每日對樓內(nèi)照明、水電設(shè)施進行行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。 接報修30分鐘內(nèi)作出回應(yīng) 一、保證分管區(qū)域內(nèi)設(shè)備的正常運行。 二、各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 三、保證系統(tǒng)設(shè)備定期檢修、保養(yǎng)按計劃進行，完成率為100%。 四、保證各項技術(shù)指標符合行業(yè)規(guī)范和設(shè)備自身的實際要求。 五、接報修單或通知后按規(guī)定時間到位維修，及時率達98%。 工程技術(shù)工作要求 （1）貫徹“三分修，七分養(yǎng)”的原則。以預(yù)防為主，實施預(yù)防性的設(shè)施維保計劃，將設(shè)施設(shè)備的維修分為定期維保和緊急維修兩類。 （2）嚴格操作規(guī)范，完全程序化運行，以優(yōu)質(zhì)的維保工作為設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)提供保證。 （3****設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)，最大限度地降低能源消耗。 （4） 日常水、電、小五金維修工作，保證學院正常工作秩序所進行的日常水、暖、電設(shè)施小型、零星換件維修。 (5)每日定時巡視檢查，對供水、供暖管道、消防管道、給排水系統(tǒng)等進行日常巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行記錄并及時上報。接到報修及時維修，保證維修及時率。 工程技術(shù)工作標準 （1）保證配電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常運行。 （2）設(shè)備正常運行完好率不低于98%。 （3）不發(fā)生重大責任性停電事故。 （4）配電設(shè)備要做到各處連接牢固、規(guī)范，無發(fā)熱等異，F(xiàn)象。 （5）各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 （6）運行人員必須堅守工作崗位，不遲到、不早退。 （7）報修通知后要按規(guī)定時間到位維修。 （8）在工作中要認真負責遵守供電、用電安全操作規(guī)程，****公司的各項規(guī)章制度。 （9）定期檢查、修理、維護、保養(yǎng)管道、水泵、風機、儀表等各種設(shè)備，以保證所有設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 （10）加強安全意識教育，嚴格遵守操作規(guī)程，杜絕事故的發(fā)生。 （11）定期組織技術(shù)培訓，提高全體人員的水**素質(zhì)，以適應(yīng)大樓工作的需要。 （12）勤儉節(jié)約、反對浪費、節(jié)約要從每個閥門、每道螺絲、每滴油、每一滴水做起。 （13）嚴格遵守操作規(guī)程，杜絕一切人身、設(shè)備事故的發(fā)生。 三、服務(wù)人員要求 1、項目經(jīng)理 具有大專及以上學歷，持有物業(yè)管理師資格證書和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書， 5年以上物業(yè)經(jīng)理任職經(jīng)歷，能規(guī)范組織服務(wù)工作，責任心強，能熟練操作電腦。 2、秩序維護員 秩序維護員要求男性，有保安員證，身高1.70米以上，20-45周歲，身體健康，思想品質(zhì)好，作風正派，責任心強，接受過安全技能培訓，有相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉本物業(yè)范圍內(nèi)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)，熟悉各類治安、刑事案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 3、客服 要求女性，35周歲以下，身高1.65米以上，五官端正、面容符合職業(yè)要求，大專及以上學歷，具有較強的語言表達能力。 4、工程設(shè)備設(shè)施管理 熟悉設(shè)備設(shè)施運行及保養(yǎng)工作，有相關(guān)證件（如：**物業(yè)設(shè)備設(shè)施從業(yè)人員崗位證書、高壓電工入網(wǎng)證、高壓電工證等）并具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 5、環(huán)境保潔 女性，50周歲以下，熟練掌握保潔專業(yè)技能，經(jīng)驗豐富，要求有健康證明。 6、其他要求 物業(yè)工作人員全部有無犯罪證明，上崗時必須按崗位要求身著統(tǒng)一制服、佩戴工作牌，服裝整潔、妝容樸素**，服務(wù)面帶微笑、態(tài)度親切，言行規(guī)范，注意公眾形象。 四、物業(yè)負責費用 預(yù)算費用包括:人員工資、加班費、社會保險、意外險、培訓費、工具、保潔物料耗材等。 五、 人員配置： 序號 崗位名稱 人數(shù) 備注 1 項目經(jīng)理 1 專職不允許兼崗 2 秩序維護員（含監(jiān)控） 7 雙人雙崗 3 客服 1 4 保潔 4 5 工程維修 1 合計 14 六、 服務(wù)期 自簽訂合同之日起一年（采購人員根據(jù)相關(guān)政策執(zhí)行續(xù)期采購，本項目合同期滿后，實行一年一考核一簽合同的辦法，通過中標供應(yīng)商對于上一年度合同履約情況來確定與供應(yīng)商是否續(xù)簽下一年合同）。 | 1 | 批 |
| 1 | 交貨簽收合格后，雙方核對送貨單，確認一致，對公轉(zhuǎn)賬。 |
六、報價明細
| 招標內(nèi)容與要求 一、服務(wù)范圍及內(nèi)容如下: (一)服務(wù)范圍和內(nèi)容 1.保潔服務(wù)范圍和內(nèi)容： 1.1管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾收集和清運。 1.2大樓所有門窗內(nèi)外側(cè)玻璃清潔，每年2次。 1.3辦公室、實驗室、教室衛(wèi)生清潔。 1.4綠植澆水、養(yǎng)護、清潔。 2.秩序維護服務(wù)范圍和內(nèi)容： 2.1大廳出入管理、來訪人員登記、門崗值班。 2.2公共區(qū)域巡視。 2.3消防監(jiān)控值機。 3.客服服務(wù)范圍和內(nèi)容： 3.1.各類會議的會前、會中、會后服務(wù)。 3.2來訪、參觀人員的接待引領(lǐng)、大型節(jié)日的服務(wù)保障工作。 3.3信件、報刊、雜志收發(fā)。 3.4會議設(shè)備的調(diào)試、保障工作。 3.5學院退休老師的報紙送達。 3.6協(xié)助學院各樓層搬運工作及日常報修。 3.7其他臨時性工作。 4.設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù) 4.1辦公樓內(nèi)會議室、辦公室、實驗室、衛(wèi)生間、開水間等區(qū)域的日常安全巡視檢查。 4.2設(shè)備設(shè)施的正常運行檢查。包括：供水設(shè)備、供電設(shè)備、照明設(shè)備、消防設(shè)備設(shè)施、會議室音響設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備。 4.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常小型水暖、通風、電器、小五金維修工作。 二、詳細服務(wù)內(nèi)容要求如下： 1.保潔工作要求及質(zhì)量標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 走廊及 公共區(qū)域 1. 清掃地面雜物，用拖把清拖灰塵、污漬 2. 保潔員工應(yīng)在任何時候保持區(qū)域內(nèi)清潔,將垃圾運至垃圾收集點。 3. 用拖把對走廊保潔,清除地面灰塵、垃圾 每日2次 每日2次 每日2次 1. 無積塵、污跡、臟雜物 2. 地面干凈、無垃圾、沙土、紙屑、無積水 2 門窗、不銹鋼物品 1.對公共區(qū)域門窗及所有玻璃、鏡面進行擦拭， 2.不銹鋼物品抹塵 每周擦拭1次 無灰塵、無贓物、無損壞、無印痕 3 樓 梯 1）擦地面、清除灰塵、垃圾 2）注意用半濕抹布擦拭踢腳線、樓梯、臺階、扶手、門框、柱子等銜接處。 3）清洗走廊玻璃 4）隨時走動保潔、清理雜物. 每日1次 每周1次 每月1次 每日4次 無污跡、無臟雜物 扶手、欄桿光潔無積塵 玻璃無污跡 4 衛(wèi)生間 1.地磚、門板檔板 2.壁磚、PVC 3.抹沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 4.擦洗洗手間內(nèi)鏡面,用濕布、干布抹擦 5.用清潔劑擦洗盥洗盆 6.清理衛(wèi)生桶垃圾并清潔桶壁衛(wèi)生 7.大小便池用潔廁液刷洗 8.用消毒液全面消殺 每日1次 每周1次 每日3次 每日2次 每日1次 每日2次 每日2次 每周1次 1.地面墻面光潔無污染、無雜物、無積水積塵、無蜘蛛網(wǎng) 2.內(nèi)外光潔、無污垢、斑點、積水、積塵 3.無陳積物、無臭味、外表干凈 4.大小便池內(nèi)外光潔、無污垢、積塵、適當?shù)胤椒欧枷闱、噴空?*劑 5 垃 圾 1. 袋裝****中心的垃圾桶 2. 用水沖洗垃圾桶 每日2次 每周1次 無積水、污水、異味、蚊蠅 6 煙灰缸、紙簍、垃圾箱、雜物箱等 1、 清潔公共區(qū)域內(nèi)所有廢紙簍、煙灰缸、垃圾箱、雜物箱和花盆中所有的垃圾廢物,將它裝入垃圾袋。 2、 濕擦垃圾箱外部 3、 清洗所有的煙灰缸、廢紙容器、垃圾箱，清除所有污跡 每日1次 每日1次 每周1次 無雜物、污點、灰塵、臭味 7 會議室 1. 如沒有會議，則對會議室、會議桌、椅、暖氣罩、地面等設(shè)施進行清潔。 2. 如果有會議，會議結(jié)束后，倒煙缸收拾會議桌上雜物。 3. 用干布擦拭會議桌椅。 平常每日1次 用前清潔干凈，用后立即清潔 家具表面干凈、光潔、無積塵、污跡、地毯平整干凈、無廢雜物、紙屑 8 辦公室 輕敲辦公室房門三下, 隔3—5秒再敲第二遍經(jīng)業(yè)主允許后或證明房內(nèi)無人時方可進入,房門一直開著直至工作完畢。 搞衛(wèi)生的八字順序： 1.倒:倒煙缸、紙簍 2.擦:擦辦公室內(nèi)辦公桌、電腦、鍵盤、小柜子、鐵皮柜、暖氣罩、窗臺,順序是先上后下,由里到外 3.查:查看辦公設(shè)備有無損壞 4.添:添加垃圾袋 5.拖:用墩**地板 6.觀:看一看有無漏項 7.鎖:鎖門收鑰匙 8.記:記錄清洗時間 每周1次 辦公室家具表面干凈、無積塵、污跡、斑點、垃圾桶無陳積物、無臭味。目視玻璃無手印、無明顯污跡（內(nèi)側(cè)） 9 教室、實驗室和公共機房 1、教室桌面、地面、窗臺表面 2、實驗室地面及窗臺表面 3、桌面及計算機表面灰塵 隨用隨打掃 每周1次 每周1次 地面無雜物；桌面窗臺無灰塵 10 公共區(qū)域 1.各類公共照明 2.下水道等排污管道 3.安全通道 每月1次 每季1次 每日1次 防火門干凈、無塵、無污跡，安全通道內(nèi)地面干凈無紙屑、煙頭、污漬、贓物 11 花卉 負責全樓花卉的日常養(yǎng)護及修剪 每周1次 花卉無枯葉、黃葉，生命力較強 12 室內(nèi)外玻璃的清潔 ****辦公室的玻璃清潔工作 每年2次 玻璃無污垢、無水印 2.秩序維護服務(wù)標準及要求 秩序維護服務(wù)標準 （1）安全管理：對外來人員進行安檢、安保、巡視、消防監(jiān)控工作，做好安全保衛(wèi)和防火、防盜工作，環(huán)境秩序的維護和管理等，保障甲方設(shè)施設(shè)備運行正常，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安或其他安全案件。 （2）秩序維護人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛(wèi)技能，舉止文明，儀態(tài)良好。 （3）在遇到突發(fā)事件時，及時上報上級主管部門與甲方，并采取必要措施減少破壞和損失程度，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和固定證據(jù)，協(xié)助做好救助工作。 （4）消防管理，協(xié)助甲方及****服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全防范與消防設(shè)施設(shè)備管理工作。 秩序維護服務(wù)要求 （1）建立、健全和落實內(nèi)部治安、消防管理規(guī)章制度；各種消防設(shè)施和器材配套合理、更換及時、使用有效；定期開展消防安全演練，提高消防安全防范技能和意識，配備專職消防人員。 （2******部門工作精神，落實各項安全保衛(wèi)任務(wù)，****機關(guān)、**門調(diào)查各種違法活動和偵破各類案件. （3）負責保安人員的業(yè)務(wù)技能培訓，定期組織考核，提高保安人員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。 （4）做好來人來訪的通報、證件檢驗、登記等，并負責對攜帶的大宗物品進行檢查和登記。 （5）24小時巡邏，經(jīng)常進行巡視檢查，及時消除不安全隱患，保證安全；能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面問題，并能迅速有效處置突發(fā)事件。 （6）做好對易燃、易爆等危險品的安全管理工作。 （7）按安全管理規(guī)定更換失效消防設(shè)施，經(jīng)常開展消防安全檢查和演練，消除不安全隱患，保證重點部位的安全； （8）制定應(yīng)急抗災(zāi)工作預(yù)案，提高處理自然災(zāi)害、意外事故的能力，并協(xié)助處理突發(fā)事件。 （9）做好重大活動，重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。 3.客服服務(wù)工作要求及服務(wù)標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 會議 服務(wù) 一、負責會議室的衛(wèi)生清潔和會議之前的準備工作，檢查會議室各種設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保證會議室能正常使用。 二、負責會議期間的各項服務(wù)工作及提前將音響設(shè)備調(diào)試工作做好，以保證會議的順利進行。 三、工作中一絲不茍，認真負責。接到會議通知單后，必須提前到崗，嚴禁脫崗、串崗。 四、做好會議服務(wù)工作總結(jié)記錄。 五、認真完成上級交辦的各項臨時性任務(wù)。 每日7：30至12：00； 14：00至17：30 一、儀表整潔（工服干凈，佩帶工牌），微笑服務(wù)，文明用語，有問必答，彬彬有禮。 二、做到無投訴、無違紀、無責任事故。 三、工作期間不做與工作無關(guān)的事情。 四、夾起杯蓋時，不能發(fā)出聲音。 五、門窗清潔，每天一次。 六、地面清潔，無污染，無水跡，四壁、天花板無灰塵、無蛛網(wǎng)。 七、會議桌椅進行清掃并擺放整齊、茶具擺放整齊。 八、花卉擺放整齊，無落葉、塵土。 2 來訪 接待 負責重要活動接待工作，做好儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情**，反應(yīng)敏捷，行動穩(wěn)健。 儀表整潔（工服干凈，佩帶工牌），微笑服務(wù)，文明用語，有問必答，彬彬有禮。 二、會議區(qū)門口迎賓、引領(lǐng)，會議室門口迎賓、引領(lǐng) 3 信件、報刊、雜志收發(fā) 負責信件、報刊、雜志的收發(fā)登記、保管工作。 嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，對收到的機密信件和機要文件、資料要進行核對，及時登記，做到不錯登、不遺漏、不積壓,密件要專門存放，不準他人隨意翻動，嚴防泄密。 4 會議設(shè)備的調(diào)試 一、負責會議設(shè)備的調(diào)試。 二、負責各類會議室的會議設(shè)施、設(shè)備、燈光、音響的管理及播放工作。 一、音響設(shè)備調(diào)試，根據(jù)會議的需要準備話筒的數(shù)量擺放在會議所要求的位置上編好順序以免影響話筒的正常使用。定期保養(yǎng)音響設(shè)備及時清洗設(shè)備內(nèi)的灰塵保證設(shè)備完好。會前再次確定話筒是否可以正常使用。 二、負責各類會議室配備的各種電器設(shè)施的管理及日常維護工作,遵守操作規(guī)程，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作技能。 5 報紙送達 負責退休老師的報紙送達工作。 能夠準確無誤的提供送達服務(wù)，微笑工作，熱情服務(wù)。 6 協(xié)助及臨時性工作 一、負責樓內(nèi)及日常報修登記工作。 二、服務(wù)樓內(nèi)物品管理、搬運工作。 三、負責行政辦的交辦的臨時工作。 一、及時完成報修、登記工作，并聯(lián)系工程人員維修。 二、負責樓內(nèi)的各項協(xié)調(diào)及保管工作，****學院物品管理及物品搬運擺放。 三、及時完成行政辦交辦的各項臨時性工作。 客服服務(wù)要求 （1）根據(jù)會議要求和標準確定擺放桌椅的形狀及數(shù)量。會議桌擺放要高低平整，前后左右對齊，坐椅擺放在統(tǒng)一的位置上，必要時進行拉線擺放處理，確保整體美觀。 （2）會議資料的準備與分發(fā) （3）桌簽、椅簽準備及擺放 （4）會議期間異常情況處理。 （5）管理區(qū)域內(nèi)的客服工作組織，落實和巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄與處理，并對檢查出不合格項進行整改復查，并做好復查記錄。 （6）負責各會議室的衛(wèi)生清潔工作，保證管轄區(qū)域清潔干凈，花卉養(yǎng)護。 客服服務(wù)標準 （1****公司規(guī)定的工作規(guī)程進行接待工作。 （2）講究職業(yè)道德，保持良好的儀表儀容，工作中恰當使用敬語，禮貌待人，微笑服務(wù)。 （3）提前做好會議服務(wù)的準備工作，嚴格遵守保密制度，嚴格遵守各類信息的保密制度，不得泄露各類信息內(nèi)容。積極完成交辦的臨時性任務(wù)。 （4）負責接待工作，做好儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情**，反應(yīng)敏捷，行動穩(wěn)健。 （5）各類會議室配備的各種電器設(shè)施的管理及日常維護工作,遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備的運作正常，杜絕失誤操作。 （6）嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，對收到的秘密信件和機要文件、資料要進行核對，及時登記，做到不錯登、不遺漏、不積壓,密件要專門存放，不準他人隨意翻動，嚴防泄密。 （7）收發(fā)人員接收郵局投遞員投遞的機要、掛號、雜志時，要做到當面清點，核對件數(shù)準確無誤。 4.工程技術(shù)工作要求及質(zhì)量標準 序號 崗位 工作要求 工作時間 質(zhì)量標準 1 配 電 運 行 一、熟悉本專業(yè)系統(tǒng)主要設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量、使用、安裝位置及服務(wù)范圍。 二、處理本專業(yè)的突發(fā)事件 三、服從上級安排，****公司各項規(guī)章制度和本專業(yè)管理制度。 四、不斷學習物業(yè)管理知識及本專業(yè)技術(shù)知識，提高處理問題的綜合能力。 五、熟悉高、低壓電氣基本知識，提高維修技術(shù)，嚴格執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程。 六、認真執(zhí)行日常巡檢工作，完成設(shè)備維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄。 8小時 一、保證配電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常運行。 二、設(shè)備正常運行完好率不低于98%。 三、不發(fā)生重大責任性停電事故。 四、記錄填寫真實、準確、清楚，字跡工整。 五、運行人員必須堅守工作崗位，不遲到、不早退。 2 水 暖 運 行 一、熟悉本專業(yè)系統(tǒng)主要設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量、安裝位置、工作原理及服務(wù)范圍。 二、****公司各項規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度。 三、熟知并掌握制冷機組的構(gòu)造和工作原理及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。 四、嚴格執(zhí)行冷凍機組操作使用規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)定，保證設(shè)備完好和正常運行。 五、做好預(yù)防性維保，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。 六、加強責任心，做好日常巡檢工作。 24小時不間斷值班 一、保證空調(diào)系統(tǒng)及分管區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備的安全正常運行。 二、各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 三、保證空調(diào)正常運行后的溫度達到規(guī)范要求。 四、保證各項技術(shù)指標符合行業(yè)規(guī)范和設(shè)備自身的實際要求。 五、不遲到、不早退，運行人員必須堅守工作崗位。 3 日 常 維 修 一、認真進行本專業(yè)內(nèi)日常維修，遵守操作規(guī)程，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作技能。 二、熟知本專業(yè)應(yīng)急預(yù)案，能迅速及時地處理各種突發(fā)事件。 三、****公司各項規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度。 四、接到報修后及時的予以處理。 五、加強責任心，做好日常巡檢工作，及時排除常見故障，保證系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。 六、服從上級安排，做好交接班記錄，保持衛(wèi)生、整潔。 七、嚴格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度及操作規(guī)程，保證安全和工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)。 八、認真學習專業(yè)技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)性能及系統(tǒng)情況，做到故障判斷準確，維修迅速及時。 九、每日對樓內(nèi)照明、水電設(shè)施進行行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。 接報修30分鐘內(nèi)作出回應(yīng) 一、保證分管區(qū)域內(nèi)設(shè)備的正常運行。 二、各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 三、保證系統(tǒng)設(shè)備定期檢修、保養(yǎng)按計劃進行，完成率為100%。 四、保證各項技術(shù)指標符合行業(yè)規(guī)范和設(shè)備自身的實際要求。 五、接報修單或通知后按規(guī)定時間到位維修，及時率達98%。 工程技術(shù)工作要求 （1）貫徹“三分修，七分養(yǎng)”的原則。以預(yù)防為主，實施預(yù)防性的設(shè)施維保計劃，將設(shè)施設(shè)備的維修分為定期維保和緊急維修兩類。 （2）嚴格操作規(guī)范，完全程序化運行，以優(yōu)質(zhì)的維保工作為設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)提供保證。 （3****設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)，最大限度地降低能源消耗。 （4） 日常水、電、小五金維修工作，保證學院正常工作秩序所進行的日常水、暖、電設(shè)施小型、零星換件維修。 (5)每日定時巡視檢查，對供水、供暖管道、消防管道、給排水系統(tǒng)等進行日常巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行記錄并及時上報。接到報修及時維修，保證維修及時率。 工程技術(shù)工作標準 （1）保證配電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常運行。 （2）設(shè)備正常運行完好率不低于98%。 （3）不發(fā)生重大責任性停電事故。 （4）配電設(shè)備要做到各處連接牢固、規(guī)范，無發(fā)熱等異，F(xiàn)象。 （5）各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚、準確。 （6）運行人員必須堅守工作崗位，不遲到、不早退。 （7）報修通知后要按規(guī)定時間到位維修。 （8）在工作中要認真負責遵守供電、用電安全操作規(guī)程，****公司的各項規(guī)章制度。 （9）定期檢查、修理、維護、保養(yǎng)管道、水泵、風機、儀表等各種設(shè)備，以保證所有設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 （10）加強安全意識教育，嚴格遵守操作規(guī)程，杜絕事故的發(fā)生。 （11）定期組織技術(shù)培訓，提高全體人員的水**素質(zhì)，以適應(yīng)大樓工作的需要。 （12）勤儉節(jié)約、反對浪費、節(jié)約要從每個閥門、每道螺絲、每滴油、每一滴水做起。 （13）嚴格遵守操作規(guī)程，杜絕一切人身、設(shè)備事故的發(fā)生。 三、服務(wù)人員要求 1、項目經(jīng)理 具有大專及以上學歷，持有物業(yè)管理師資格證書和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書， 5年以上物業(yè)經(jīng)理任職經(jīng)歷，能規(guī)范組織服務(wù)工作，責任心強，能熟練操作電腦。 2、秩序維護員 秩序維護員要求男性，有保安員證，身高1.70米以上，20-45周歲，身體健康，思想品質(zhì)好，作風正派，責任心強，接受過安全技能培訓，有相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉本物業(yè)范圍內(nèi)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)，熟悉各類治安、刑事案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 3、客服 要求女性，35周歲以下，身高1.65米以上，五官端正、面容符合職業(yè)要求，大專及以上學歷，具有較強的語言表達能力。 4、工程設(shè)備設(shè)施管理 熟悉設(shè)備設(shè)施運行及保養(yǎng)工作，有相關(guān)證件（如：**物業(yè)設(shè)備設(shè)施從業(yè)人員崗位證書、高壓電工入網(wǎng)證、高壓電工證等）并具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 5、環(huán)境保潔 女性，50周歲以下，熟練掌握保潔專業(yè)技能，經(jīng)驗豐富，要求有健康證明。 6、其他要求 物業(yè)工作人員全部有無犯罪證明，上崗時必須按崗位要求身著統(tǒng)一制服、佩戴工作牌，服裝整潔、妝容樸素**，服務(wù)面帶微笑、態(tài)度親切，言行規(guī)范，注意公眾形象。 四、物業(yè)負責費用 預(yù)算費用包括:人員工資、加班費、社會保險、意外險、培訓費、工具、保潔物料耗材等。 五、 人員配置： 序號 崗位名稱 人數(shù) 備注 1 項目經(jīng)理 1 專職不允許兼崗 2 秩序維護員（含監(jiān)控） 7 雙人雙崗 3 客服 1 4 保潔 4 5 工程維修 1 合計 14 六、 服務(wù)期 自簽訂合同之日起一年（采購人員根據(jù)相關(guān)政策執(zhí)行續(xù)期采購，本項目合同期滿后，實行一年一考核一簽合同的辦法，通過中標供應(yīng)商對于上一年度合同履約情況來確定與供應(yīng)商是否續(xù)簽下一年合同）。 | 1 | 批 | **** | 389,752.55 | 是 | |
七、供應(yīng)商報價
成交供應(yīng)商：****
成交金額：389752.55，大寫(人民幣)：叁拾捌萬玖仟柒佰伍拾貳元伍角伍分整。
| 1 | **** | 389,752.55 | 2021-09-08 09:19:33 |
| 2 | **市****公司 | 389,879.00 | 2021-09-07 14:41:24 |
| 3 | **悅榕****公司 | 389,990.00 | 2021-09-08 09:20:44 |
采購單位：****
2021年09月13日
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