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采購內(nèi)容

為滿足【歸口調(diào)度處理、歸口集中監(jiān)控、歸口服務(wù)響應(yīng)、歸口事件處理、歸口客感分析、ITSM系統(tǒng)維護(hù)和測試、場景化配置和運(yùn)營服務(wù)】需求，擬采購【2021****公司集中監(jiān)控IT服務(wù)臺和工單管控支撐服務(wù)項目】。

單一來源采購原因

本期項目工作內(nèi)容包括：全省21地市、****中心的MBOSS系統(tǒng)的即時運(yùn)維事件監(jiān)控及統(tǒng)一調(diào)度處理、集團(tuán)全網(wǎng)IT智能運(yùn)維平臺監(jiān)控告警處理；渠道域和計費域一線工單處理、入企信接口工單復(fù)核、OA、BSS系統(tǒng)話務(wù)接入及處理；集團(tuán)下發(fā)5G用戶補(bǔ)開通VOLTE；集團(tuán)客感投訴分析；ITSM系統(tǒng)維護(hù)和測試；場景化配置和運(yùn)營服務(wù)。**公司集中監(jiān)控IT服務(wù)臺和工單管控支撐服務(wù)工作具有延續(xù)性特點。****公司擁有IT系統(tǒng)監(jiān)控IT服務(wù)臺工單處理工作經(jīng)驗，深耕專業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)建立了****中心，結(jié)合集中監(jiān)控、工單處理、服務(wù)臺，協(xié)調(diào)四大專業(yè)的信息互通與協(xié)同作業(yè)，統(tǒng)一調(diào)度為一體的運(yùn)維支撐服務(wù)體系。這套體系很好的支撐了**電信的業(yè)務(wù)發(fā)展，有力保障運(yùn)維支撐工作的準(zhǔn)確性和高效性。

2018****公司集中監(jiān)控IT服務(wù)臺和工單管控支撐服務(wù)項目公開招標(biāo)，****是中標(biāo)人，依據(jù)《****公司采購管理辦法》（中電信粵[2018]1199號）中第三十九條第(三)款（需要向原中標(biāo)人采購，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求的）規(guī)定，可以采用單一來源采購。建議向****定向采購。

單一來源采購供應(yīng)商

【****】

公示媒介和期限

本次公示在中國電**光采購網(wǎng)（https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。

公示期自20【21】年【11】月【10】日至20【21】年【11】月【12】日，共3天。

【說明：公示起始日應(yīng)為公示發(fā)布第二天，起始日和截止日應(yīng)避開法定休息日、節(jié)假日�！�

聯(lián)系方式

單位名稱：****【**】分公司

電話：【180****2077】

郵箱：【****@chinatelecom.cn】

地址：【**市**二路18號】

郵編：【510081】

公示期間，如果對本項目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

采購人：****【**】分公司