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****保潔服務采購項目合同公告(合同包****_1_913********656413w_4541)
一、合同編號:****_1_913********656413w_4541
二、合同名稱:****保潔服務采購項目(合同包****_1_913********656413w_4541)政府采購合同
三、項目編號:****
四、項目名稱:****保潔服務采購項目
五、合同主體
采購人(甲方):****
地 址:**市八七路東段561號
聯(lián)系方式:152****9336
供應商(乙方):****
地 址:**省**市**市梅嶺街道世紀大道西側梅****中心永晟金融大廈1503室
聯(lián)系方式:0595-****9936
六、合同主要信息
貨物類
品目號 | 品目編碼及品目名稱 | 采購標的 | 品牌 | 數(shù)量(單位) | 單價(元) | 金額(元) | 產(chǎn)地類型 | 規(guī)格型號 | 產(chǎn)品屬性 |
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服務類
品目號 | 品目編碼及品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 | 金額(元) |
1-1 | C1204 - 物業(yè)管理服務 | 物業(yè)管理服務 | 按照招標文件要求執(zhí)行 | 按照招標文件要求執(zhí)行 | 3 | 按照招標文件要求執(zhí)行 | ****0000 |
工程類
品目號 | 品目編碼及品目名稱 | 采購標的 | 施工范圍 | 施工工期 | 項目經(jīng)理 | 執(zhí)業(yè)證書信息 | 金額(元) |
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合同總金額:¥10,980,000.00
履約期限:服務期限自合同簽訂之日起三年
履約地點:**省**市**市****八七路561號
采購方式:公開招標
七、合同簽訂日期:
八、合同公告日期:2021-11-25
九、其他補充事宜:附件:****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核辦法 為加強甲方后勤社會化服務質量的監(jiān)督與管理,建立醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制,充分調動乙方及保潔人員工作的積極性,增強工作責任感,提高醫(yī)院保潔工作管理水**服務水平,****醫(yī)院保潔運送工作考核辦法,通過對保潔運送員工工作質量的檢查,將考核結果和乙方的月保潔運送服務費掛鉤,當月的考核對應當月的保潔運送服務費。具體考核辦法如下: ****小組 由護理部、各科室護士長、院感部、后勤服務部和乙方主管或經(jīng)理組成。 (二)檢查形式 1、院部考核:檢查小組每月檢查一次,后勤服務部人員組織隨機檢查,并將檢查存在問題記錄于《****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表》; 2、科室考核:每個科室一套考核表,由科室負責人(護士長)根據(jù)日常情況,將存在問題記錄《****科室衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表》; 3、滿意度調查:后勤服務部每月向病人發(fā)放滿意度調查表,并進行統(tǒng)計。 考評分(滿分100分)由四部分組成,其中院部考核占40%;科室考核占40%;病人滿意度占10%;乙方對檢查存在問題的整改完成情況占10%. (三)考核結果應用 1、考核分以達到85分為合格標準,低于標準分的,在80-85分之間,每降低1分,扣除當月服務費用1000元;在75分-79分,每降低1分,扣除當月服務費用2000元;連續(xù)兩個月服務質量分低于75分或乙方在服務期內有重**全事故造成嚴重影響的,甲方有權視乙方違約而單方面解除合同,有權取消乙方的****管理部門備案。 2、根據(jù)考核結果,結合病人滿意度率,乙方應及時整改反饋。 (四)其他考評條款補充 1、乙方按實際崗位需求配備人員,如缺崗每人超過7天,扣罰當月工資;超過半個月,扣罰雙倍工資;超過1個月,扣罰3倍工資。 2、乙方應將服務范圍、員工崗位職責、員工花名冊(包括員工電話號碼)及每月員工****服務部、以便于甲方監(jiān)管。 3、乙方在實際運行中某項工作未能達到標準,而情況緊急時,后勤服務部可另聘臨時人員完成該項工作,聘請臨時人員產(chǎn)生的費用由乙方支付,醫(yī)院同時對乙方處以聘請費用2倍的罰款。如因乙方未達到服務標準及因工作失誤而造成甲方或第三方的損失,由乙方承擔一切責任。 4、現(xiàn)場出現(xiàn)投訴后,乙方接到通知后應盡快整改,同時將整改情況以書****服務部。病區(qū)直接投訴到乙方、較為重大的事情,乙方也應將處理情況向病區(qū)書面反饋。 5、對保潔服務的投訴,經(jīng)核實情況屬實的,****公司當月服務費300—500元。 6、如發(fā)生工人偷醫(yī)療垃圾(包括醫(yī)療軟包裝空袋)、隨意處置病房物品、私拿病人物品、收受紅包等違法、違紀、違章事件,由此造成的一切責任(****公司承擔,****公司當月服務費3000-5000元等。 7、乙方對員工的培訓至少一月一次,培訓到位率應達到100%,要有員工簽名及培訓效果評價記錄。乙方要加強督導力度持續(xù)改進服務質量,體現(xiàn)可追溯性。 附表: 1、****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表 2、****科室衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表 3、醫(yī)院衛(wèi)生保潔和運送服務工作檢查、復核、跟蹤記錄表 4、病人滿意度調查表 5、****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核得分匯總表(月度) 附表1:****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表 一、基本要求考評(160分) 考評項目 考評內容 考評方法 標準分 考評分 備注(扣分情況) (一)組織紀律考評(100分) 1、出勤:達到95%,準時,不遲到、早退、曠工。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣5分。 20分 2、遵守規(guī)則制度,工作時間遵守紀律。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣5分。 20分 3、服從上級安排,積極主動做好指派工作,顧全大局。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣5分。 20分 4、遵守保潔規(guī)程,按規(guī)程開展工作,工具放置整齊。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣5分。 20分 5、嚴禁盜取公私財物(收受紅包、盜取物品、盜取醫(yī)療垃圾)。 發(fā)現(xiàn)一起事件,該項不得分。 20分 (二)儀容儀表考評 (20分) 1、按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服干凈整潔。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣2分。 10分 2、上班時間統(tǒng)一佩戴胸牌。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣2分。 10分 (三)管理層面考評(40分) 1、健全各項規(guī)章制度和精細化的工作流程,做好日常內部管理工作。 檢查臺賬,發(fā)現(xiàn)一項制度、流程未建立扣5分。 10分 2、確保員工到位,保質保量完成工作,監(jiān)督員工。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣2分。 10分 3、做好崗前培訓與遵紀守法教育,上崗培訓率達到100%。協(xié)助做好各病區(qū)安全、防火、防盜工作。 發(fā)現(xiàn)一人不合格扣2分。 10分 4、與院部溝通協(xié)調情況。 日常表現(xiàn)得分。 10分 第一部分得分: 二、保潔工作質量考評(600分) 考評項目 考評內容 考評方法 標準分 考評分 備注(扣分情況) (一)大廳、通道(80分) 1、地面:目視潔凈、無雜物、無積灰、無斑跡、無水漬、無死角;大廳、走廊、重點科室機器清洗及打蠟,保持地面光亮清潔。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、斑跡、水漬、死角扣2分。發(fā)現(xiàn)一處雜物滯留超過1小時扣2分。地面無打蠟扣2分。 20分 2、天花板:目視無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。 發(fā)現(xiàn)一處積灰、蜘蛛網(wǎng)各扣2分。 10分 3、燈具、燈飾:無污漬、無積灰等粘附物,能正常使用。 發(fā)現(xiàn)一處粘附物扣2分。發(fā)現(xiàn)燈具損壞未上報者,一處扣2分。 8分 4、柱:無灰塵、無污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 6分 5、墻面:無明顯灰塵;**石、瓷砌墻面無腳印、污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、腳印、污漬扣2分。 10分 6、門、窗、玻璃:無灰塵、污漬、印跡。窗簾懸掛整齊且無污漬、異味。 窗臺、軌道、門沿有一處灰塵、雜物扣2分。窗簾懸掛不整齊,有污漬、異味扣2分。 10分 7、花瓶、花盆:無灰塵、污漬,擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬、擺放不整齊扣2分。 6分 8、候診椅:光潔、無灰塵、污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 (二)樓道(60分) 1、樓道臺階及平臺:無頭發(fā)、煙頭、紙屑等雜物、灰塵、污漬、積水;無堆積雜物。 發(fā)現(xiàn)一處雜物、灰塵、污漬、積水各扣2分。發(fā)現(xiàn)一處堆積雜物扣5分。 20分 2、止滑槽、扶手、欄桿:無灰塵、污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 3、墻面、踢腳板、電源插座、開關:無污跡、塵土。 發(fā)現(xiàn)一處污跡、塵土扣2分。 10分 4、樓道頂棚、燈具、空調排風口:無灰塵、手印、污漬、蜘蛛網(wǎng)。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、手印、污漬、蜘蛛網(wǎng)各扣2分。 10分 5、消防箱、滅火器:擺放有序,無污跡、塵土。 發(fā)現(xiàn)一處擺放不整齊、污跡、塵土各扣2分。 10分 (三)電梯間(50分) 1、電梯:無手印、污跡、清潔光亮;軌道內干凈無雜物。 發(fā)現(xiàn)一處手印、污跡、軌道雜物各扣2分。 10分 2、轎廂四壁:干凈無灰塵、無污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬各扣2分。 10分 3、地板:無頭發(fā)、煙頭、紙屑等雜物,無灰塵、污跡、積水。 發(fā)現(xiàn)一處雜物、灰塵、積水各扣2分。 10分 4、頂板、頂燈、排氣扇:無灰塵、無手印、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、手印、污漬、蜘蛛網(wǎng)各扣2分。 8分 5、內外按鍵無:灰塵、無污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬各扣2分。 6分 6、入口踏腳板:除塵干凈。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵扣2分。 6分 (四)衛(wèi)生間(80分) 1、地面:整潔,無垃圾、煙灰、尿漬、水漬。 發(fā)現(xiàn)一處垃圾、煙灰、尿漬、水漬各扣2分。 10分 2、墻面:清潔、光亮、無塵。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 3、側位、洗手盆、尿槽:清潔、干凈。瓷面無毛發(fā)、尿漬、水漬。 發(fā)現(xiàn)一處污漬扣2分。 20分 4、垃圾桶:干凈。 發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶滿未及時更換扣2分。 10分 5、空氣:**、無異味。 現(xiàn)場檢查。有明顯異味扣5分。 10分 6、天花板、燈具、排氣扇、玻璃:無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)各扣2分。 10分 7、工具放置:水池、拖把分區(qū)、定位放置,有標志。 清潔工具不按規(guī)定放置一處扣5分。 10分 (五)病房(80分) 1、病床:潔凈,無積灰、污跡。 發(fā)現(xiàn)一處積灰、污跡扣2分。 20分 2、床頭柜、壁柜:內外潔凈,無雜物、積灰。 發(fā)現(xiàn)一處雜物、積灰扣2分。 10分 3、醫(yī)療帶:外表潔凈、無積灰。 發(fā)現(xiàn)一處積灰扣2分。 10分 4、壁架、櫥柜:潔凈。 發(fā)現(xiàn)一處污漬扣2分。 10分 5、衛(wèi)生間:洗漱臺光潔、無皂跡。物品擺放整齊。面盆光潔。鏡面光亮。馬桶無異味、外壁光潔、內壁無污垢。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣5分。 20分 6、陽臺:整潔,無污漬、異味。 發(fā)現(xiàn)一處污漬、有異味扣2分。 10分 (六)護理站(70分) 1、護理臺:潔凈、無積灰。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 2、電腦、打印機及其他設備:擺放整齊、無灰塵。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 3、病例車:內外潔凈、無積灰、污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 4、呼叫系統(tǒng)器:外表面無積灰、污漬。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 5、體重稱:潔凈、無積灰。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 10分 6、洗手盆、水龍頭、噴淋器、洗手臺:內無皂跡、污垢。 發(fā)現(xiàn)一處灰塵、污漬扣2分。 20分 (七)檢查、診療室(60分) 1、檢查臺、治療臺:干凈、無積灰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 2、檢查床、治療床:干凈、無積灰、擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 3、洗手臺:臺面無污垢。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 4、桌椅:干凈,無積灰、擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 5、電腦、打印機及其他設備:外表潔凈,擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 6、洗手盆內無皂跡、皂液及污垢。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 (八)手術室、ICU(30分) 1、桌、椅、柜:清潔無灰塵。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 2、網(wǎng)紗、窗戶:清潔無污漬。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 3、天花板、風口、燈罩:無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 (九)區(qū)域內外環(huán)境(80分) 1、道路、廣場、車道、臺階:目視無明顯雜物。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 20分 2、綠化帶:目視無明顯雜物。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 3、石凳、石桌:目視無明顯積灰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 4、雕塑、臺:目視無明顯積灰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 5、堆砌山臺:目視無雜物。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 6、水池:無淤積雜物、漂浮物。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 7、門牌、金屬貼字:目視無明顯積灰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 8、廣告牌、燈箱、宣傳欄:目視無明顯積灰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 第二部分得分: 三、配送工作質量監(jiān)督(240分) 考評項目 考評內容 考評方法 標準分 考評分 備注(扣分情況) (一)一級任務(55分) 1、接到任務3分鐘內或按計劃準時配送人員到達執(zhí)行任務點。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣5分。 10分 2、120接診、接送急診病人 20分 ①在醫(yī)務人員指導下,高度負責、操作熟練、動作迅速、急而不亂、安全平穩(wěn)。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ②無受雨、無受風、無暴曬。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ③無顛簸、無磕碰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ④耐心周到,無謾罵、無抱怨、無侮辱。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 3、急救時取血、血漿及其他用品 15分 ①認真負責、動作迅速、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ②無擠捏、無震蕩。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ③無受雨、無暴曬、無摔地、無污染、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 4、急救時借、取藥 10分 ①認真負責、動作迅速、準確無誤 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 ②無受濕、無摔地、無磕碰、不動儀器各功能部位。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 (二)二級任務(40分) 1、接到任務8分鐘內或按計劃準時配送人員到達執(zhí)行任務點。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 2、一般病人檢查接送、轉移。 20分 ①認真負責、準確無誤、正確操作、安全平穩(wěn) 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受風、無暴曬。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ③無顛簸、無磕碰。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ④耐心周到、無謾罵、無抱怨、無侮辱。 發(fā)現(xiàn)一處不合格不得分。 5分 3、標本(手術室冷凍、腹水標本、輸液反標簽) 10分 ①認真負責、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無暴曬、無摔地、無倒出、無缺損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 (三)三級任務(50 分) 1、接到任務或按計劃時間15分鐘內配送人員到達執(zhí)行任務點。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 2、標本(常規(guī)、臨時) 10分 ①認真負責、準確無誤、規(guī)范操作。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無暴曬、無倒出、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 3、藥品(配液、臨時接取藥、班外取藥) 10分 ①認真負責、規(guī)范操作、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無暴曬、無摔地、無污染、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 4、表單(檢查化驗報告單、手術通知單、會診單、檢查預約單) 10分 ①認真負責、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 5、物品(高壓消毒物品) 10分 ①規(guī)范操作、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無摔地、無污染 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 (四)四級任務(95分) 1、接到任務或按計劃時間約定的時間內配送人員到達執(zhí)行任務點。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 10分 2、藥品(領大輸液、外用藥) 10分 ①手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無暴曬、無受濕、無摔地、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 3、領蒸餾水:無污染。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 4、領消毒劑 10分 ①手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 無破損。 5分 5、標本(送院感標本):無受濕、無暴曬、無摔地、無混淆、無破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 6、領醫(yī)療消毒品 10分 ①認真負責、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無破損、無污染。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 7、醫(yī)療設備配送 10分 ①認真負責、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無摔地、無磕碰、不動儀器各部位。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 8、辦公用品 10分 ①認真負責、手續(xù)齊全、準確無誤。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、破損。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 9、取送布草 10分 ①認真負責、手續(xù)齊全、準確無誤 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②潔凈布類無受濕、無污染。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 10、取送文件 15分 ①準確無誤 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ②無受濕、無破損 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 ③不翻看文件內容、不給他人翻看文件內容。 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。 5分 第三部分得分: 總得分: ( )合格 ( )不合格 備注:900分以上為合格。 檢查人員簽字: 附表2:****科室衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核表 科室 評分人 時間 科室項目標準 分值 得分 備注(扣分情況) 一、基本項目考評 (40分) 1、出勤情況、儀容儀表 5分 2、服務態(tài)度 20分 3、服從管理情況 10分 4、遵紀守法(是否有收受紅包、盜竊、偷醫(yī)療垃圾、侵犯隱私等行為) 5分 二、保潔項目考評 (45分) 1、公共區(qū)域衛(wèi)生 15分 2、醫(yī)生辦公室、護士辦公室、治療室衛(wèi)生 5分 3、病房衛(wèi)生消毒、終末消毒是否及時、垃圾分類收集 20分 4、被服管理情況 5分 三、配送項目考評 (15分) 1、配送服務是否及時,在規(guī)定時間內完成。 5分 2、配送服務是否準確,交接程序完整、配送服務是否熟練,認真負責。 5分 3、配送服務是否破損,保持物品完整、配送服務過程有無丟失物品 5分 備注 得分情況 好(>90分) 中:(80-89分) 差(<80分) 總分: 附表3:醫(yī)院衛(wèi)生保潔和運送服務工作檢查、復核、跟蹤記錄表 一檢查 檢查范圍 檢查日期 檢查人員 檢查重點 存在問題 整改類別 陪檢人員 立即整改 限期整改 改 二反饋 被檢查單位整改反饋情況: 整改責任人: 日期: 單位簽章: 三驗收 整改時間: 整改完畢項目: 整改未完畢項目: 存在困難: 整改情況綜合評價:( )好 ( )中 ( )差 驗收人簽字: 附表4:病人滿意度調查表 親愛的病員及家屬同志: ****醫(yī)院改進后勤工作,為您及家人在您的生病期間提供更優(yōu)質的服務,現(xiàn)對保潔工作進行滿意度調查,評分標準:每項總分10分,“好”得分10分;“較好”得分8分;“一般”得分6分;“差”不得分。調查內容如下,請在相應的選項序號上面打勾: 每項總分10分,請您在相應選項上打“√”。 謝謝并祝您早日康復! 一、您認為保潔員工服務態(tài)度如何 1、好 2、較好 3、一般 4、差 二、您認為病房廁所衛(wèi)生狀況是否良好 1、好 2、較好 3、一般 4、差 三、您認為病房、床是否無衛(wèi)生死角 1、好 2、較好 3、一般 4、差 四、您認為病房里的家具是否干凈整潔 1、好 2、較好 3、一般 4、差 五、您認為病區(qū)走廊、樓梯等公共區(qū)域是否干凈整潔 1、好 2、較好 3、一般 4、差 六、您認為保潔員是否著裝整齊并注意個人衛(wèi)生 1、好 2、較好 3、一般 4、差 七、您認為保潔員是否及時清洗更換抹布 1、好 2、較好 3、一般 4、差 八、您覺得保潔員是否不影響您的休息 1、好 2、較好 3、一般 4、差 九、您認為保潔員處理緊急衛(wèi)生問題(如床單位潮濕、地面有水跡、污垢等),是否及時。 1、好 2、較好 3、一般 4、差 十、就以上服務保潔管理人員對您提出的問題是否積極采取措施予以處理 1、好 2、較好 3、一般 4、差 總分:————— 所在病室及床號: 年 月 日 附表5:****衛(wèi)生保潔和運送服務工作考核得分匯總表(月度) 考評月份:填表時間:填表人:審核人: 考評項目 考評時間 分值 得分 權重 權重得分 總分 一、《醫(yī)院保潔服務質量監(jiān)督考評細則》40% 100 4 二、《醫(yī)院科室保潔服務考評表》40% 100 4 三、病人滿意度調查10% 100 1 四、物業(yè)公司對檢查存在問題整改的完成情況10% 100 1 總分:
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