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按照招標(biāo)文件要求執(zhí)行

（一）服務(wù)要求：

1、乙方必須針對(duì)甲方各種不同品牌、型號(hào)的設(shè)備設(shè)施提供相應(yīng)的零配件，確保維修順利進(jìn)行，提供的零配件必須與設(shè)備原配件規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)一致，并符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方必須確保：

（1）乙方使用的人員必須無(wú)不良記錄；

（2）乙方使用的設(shè)備必須合法；

（3）乙方違反法律法規(guī)、合同規(guī)定等造成的責(zé)任和損失均由乙方承擔(dān)。

3、乙方須在合同簽訂后根據(jù)甲方的要求開(kāi)始提供維修維護(hù)服務(wù)。

4、乙方根據(jù)甲方的要求對(duì)公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)提供維修維護(hù)服務(wù)，不得影響甲方的正常工作秩序。

5、乙方對(duì)省、市、區(qū)及甲方交辦或媒體曝光的與其有關(guān)的問(wèn)題需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。

6、乙方需自行配備項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的專用設(shè)施、設(shè)備、辦公場(chǎng)地和倉(cāng)庫(kù)，做好安全防護(hù)措施。

7、乙方在服務(wù)過(guò)程中，不能對(duì)建筑物、構(gòu)筑物、環(huán)保、綠化等造成破壞。

8、乙方在每次維修結(jié)束后，必須確保現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生、周邊無(wú)垃圾。

9、乙方應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)彩色打印機(jī)并建立服務(wù)臺(tái)賬，準(zhǔn)確、完整記錄存在的問(wèn)題、報(bào)修時(shí)間、到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間，維修人員簽字和駐點(diǎn)人員簽字等，并于每天下班前向甲方報(bào)送統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，所有臺(tái)賬必須永久存檔，隨時(shí)備查。

10、乙方應(yīng)接受并配合甲方或上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督、檢查和考核。

11、乙方須熟悉本項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)、路線并保證每天24小時(shí)待命。

12、設(shè)施設(shè)備維修后除人為損壞、路燈所電力原因，保質(zhì)期為1個(gè)月。

13、乙方必須為其配備的維修人員購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，在維修過(guò)程中發(fā)生的任何人身安全事故與甲方無(wú)任何關(guān)系。

（二）人員要求：

1、本項(xiàng)目要求乙方承諾擬投入團(tuán)隊(duì)的施工員具有施工員證、安全員具有安全員證、質(zhì)量員具有質(zhì)量員證、電工具有電工證（一人一證，不可兼任），并需在合同簽訂10日內(nèi)將人員的詳細(xì)信息報(bào)給甲方。

2、具備本項(xiàng)目相關(guān)從業(yè)資格和工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，年齡55周歲以下。

3、乙方提供的所有作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，作業(yè)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝，服裝應(yīng)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一制定。

（三）投入設(shè)施要求：

1、乙方應(yīng)提供完全滿足本項(xiàng)目的一切設(shè)備設(shè)施及電源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

2、乙方必須配備必要的清掃、保潔工具設(shè)施。

3、乙方的車輛應(yīng)保持外觀干凈整潔，廂體嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)噴繪，標(biāo)注公司名稱、車輛編號(hào)等基本要素，并報(bào)甲方審核備案。

4、乙方需在合同簽訂10日內(nèi)將主要設(shè)備、車輛的詳細(xì)信息報(bào)給甲方。

5、乙方提供的人員和車輛不得（兼職）從事本服務(wù)外的工作。

（四）安全生產(chǎn)：

1、乙方采取有效措施確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程不發(fā)生環(huán)境污染事故和人員安全事故。

2、乙方須與甲方簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并應(yīng)健全管理制度，配備安全設(shè)施，制**全應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)工作安全有序進(jìn)行。

3、為了避免安全事故的發(fā)生，乙方應(yīng)每年開(kāi)展至少2次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、演練和檢查，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。

4、若發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取有效的處置措施并及時(shí)報(bào)告甲方，在4小時(shí)內(nèi)遞交正式的書(shū)面事故處理報(bào)告。

5、因乙方導(dǎo)致的一切事故或意外，由此產(chǎn)生的責(zé)任與損失全部由乙方承擔(dān)。

6、因乙方的原因造成對(duì)建筑物、構(gòu)筑物、環(huán)保、綠化等破壞由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

（五）服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則（違約金就計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）

1、半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)之內(nèi)維修人員須到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng) ；

1.1、一般故障24小時(shí)內(nèi)解決，工程性維修視情況而定，若乙方不能按規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲1個(gè)自然日違約金按100元/日。

1.2、重大維修（預(yù)計(jì)維修費(fèi)用在1000元以上的）需向甲方提出報(bào)告，甲方現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并制定維修方案，維修方案經(jīng)甲方確定后方可進(jìn)行維修，若乙方未按要求進(jìn)行維修的，違約金按200元/次。

2、乙方須保證維護(hù)記錄手冊(cè)齊全，若未建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)檔案或甲方檢查時(shí)拒絕提供，違約金按200元/次。

3、乙方須嚴(yán)格按照甲方派送的維修表單進(jìn)行維修，維修后需由甲方管理員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況簽字確認(rèn)并蓋公章，實(shí)際維修項(xiàng)目與維修表單有明顯不符的，違約金按100元/次。

4、乙方在每次維修結(jié)束后，必須確保現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生、周邊無(wú)垃圾，若經(jīng)查實(shí)乙方維修后場(chǎng)地臟亂差、混亂無(wú)序的，違約金按100元/次。

5、維修服務(wù)質(zhì)量：甲方巡查發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，若乙方未在限期內(nèi)整改的，視具體情況而定，違約金按50元/次-200元/次。

6、維修安全：因乙方導(dǎo)致的事故或意外，如乙方處理不當(dāng)，導(dǎo)致信訪事件或過(guò)激行為發(fā)生的，違約金按200元/次；乙方安全生產(chǎn)不符合要求的，未及時(shí)整改，每發(fā)現(xiàn)一次第一次違約金按100元/次，第二次后（含第二次）違約金按200元/次。

7、維修滿意度：乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方的檢查、考核，不服從或不配合的，違約金按100元/次；乙方在省、市、區(qū)級(jí)督查考核檢查中，因乙方原因發(fā)生維修范圍內(nèi)的任何問(wèn)題被查實(shí)兩處以上（含兩處），違約金按200元/次。

8、****維修隊(duì)伍人員須保證通訊暢通，售后處理及時(shí)，****維修隊(duì)伍人員電話，維修隊(duì)伍人員通訊工具關(guān)機(jī)或無(wú)法接通，違約金按200元/次。

9、乙方每月15日前提交上一個(gè)月的結(jié)算資料，逾期一次違約金按200元/次。

10、若乙方在臺(tái)賬中存在同一項(xiàng)目重復(fù)報(bào)核或虛報(bào)單位的，按報(bào)單全額10倍扣罰。

1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式

1.1、設(shè)備維修后，質(zhì)保期內(nèi)能正常使用，即視為合格。對(duì)未達(dá)到技術(shù)要求的不合格產(chǎn)品，一律拒收，不合格產(chǎn)品達(dá)到3次以上，可終止合同執(zhí)行。

1.2、項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。本項(xiàng)目按照長(zhǎng)財(cái)[2016]6號(hào)《****政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》，采用簡(jiǎn)易程序進(jìn)行驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收方式

根據(jù)甲方的要求和派單，及時(shí)對(duì)工作項(xiàng)目組織施工，完工后由甲方指定的代表當(dāng)場(chǎng)操作使用確認(rèn)修復(fù)，并簽字予以確認(rèn)，乙方每月15日前提交上一個(gè)月的結(jié)算資料。

甲方權(quán)利義務(wù)

1、按本合同約定的時(shí)間支付維修費(fèi)用。

2、為乙方維修提供必要的協(xié)助。

乙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方必須按照本合同約定按時(shí)保質(zhì)完成維修工作.

2、乙方在維修項(xiàng)目時(shí)，使用的材料應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、未經(jīng)甲方同意，乙方不得委托第三人完成錐修項(xiàng)目的主要工作，否則甲方有權(quán)拒付報(bào)酬并有權(quán)解除合同。

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